Грубое неадекватное поведение и нежелание общаться на украинском языке стали причиной увольнения охранницы в одном из магазинов в центральной части Новой Каховки. Об этом сообщила начальник инспекции по делам защиты прав потребителей Новокаховского горсовета Антонина Прокопенко.По ее словам, на сотрудницу магазина пожаловалась местная жительница. Она сослалась на грубое обращение и несоблюдение требований Закона Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного" в двух магазинах города. Оба инцидента произошли в марте.
- Во втором супермаркете перед женщиной сразу извинились и начали пытаться обслуживать покупателей на украинском. В общем к нам поступало лишь несколько подобных жалоб - в основном, устные. Мы же осуществляем проверки на основании письменных обращений. Таких к нам поступили только две, от одной местной жительницы, - рассказала Антонина Прокопенко.
По ее словам, чаще всего новокаховчане жалуются на некачественные услуги и товары. Последние жалобы поступили относительно некачественно изготовленных металлопластиковых окон и проблем с кожей, которые возникли у клиентки после посещения парикмахерской. В последнем случае женщине даже пришлось обращаться к врачу.
- Как правило, предприниматели города реагируют на жалобы и обращения клиентов, возвращают деньги или заменяют товар. В тех же случаях, когда они на это не идут, тогда составляем протокол, - добавила Антонина Прокопенко.
В первом квартале 2021 инспекция по защите прав потребителей Новокаховского горсовета рассмотрела 84 жалобы почти на 125 тыс. Грн по различным вопросам: продажа товаров без сопроводительных документов и полной информации, нарушение прав потребителей на гарантийное обслуживание, возврат или обмен товара, реализация продукции, срок годности которых истек и тому подобное.
Потребителям вернули более 49 тыс. грн за некачественную бытовую технику, обувь, предметы быта и продуктов.
Олег Батурин, Новый день