Государственный банк ПриватБанк обвинили в отказе возвращать деньги за авиабилеты. И клиента отправляли то на горячую линию, то к управляющей, которой не было на месте. Недовольный отзыв украинка оставила на сайте Минфин.
Банк не возвращает деньги за билеты. Ждёт окончание карантина! На каких основаниях?
"03.03.2020 года прибрела билеты в системе Приват24 на следующие рейсы авиакомпании Onur Air: • 8Q289, Одесса-Стамбул, вылет 01.09.2020 – 2 билета; • 8Q288, Стамбул-Одесса, вылет 05.09.2020 – 2 билета. 26.06.2020 года, я получила уведомление от авиакомпании об отмене рейсов. Авиакомпания предложила произвести замену даты вылета или вернуть денежные средства. Я выбрала возврат. 06.07.2020 года в системе Приват24 я оформила заявку на возврат билетов", - рассказала клиентка.
"Уважаемый клиент, добрый день. Информируем Вас о том, что в связи с ограничениями, вызванными вспышкой вируса Covid-19, возврат средств будет произведен после завершения карантина" При этом Приватбанк не даёт ссылки на нормативно-правовые акты, которые позволяют им беспроцентно пользоваться моими деньгами. Приватбанк, объясните пожалуйста, что это за СВИНСТВО и когда вы вернете мне деньги?", - недоумевает женщина.
В пресс-службе ПриватБанка только ответили, что ее вопрос уже рассматривают специалисты и стремятся решить его в самый короткий термин.
