Пришла я в четверг в Херсонский городской отдел регистрации (Ушакова, 37) для получения "справки о месте регистрации". Правда как пришла, так и ушла через два часа - ни с чем!То что здесь творится это полная бесхозяйственность, безответственность администрации города Херсон!
Начало приема специалистов в четверг в 13.00.
11.30 - В коридоре около 100 человек, которым некуда присесть, ожидают возможности получить ТАЛОНЧИК ДЛЯ ПРИЕМА ( люди приходят с 9 утра, что бы быть первыми в очереди).
Запах пота, духота, шум.
Мужчина в толпе с листом А-4 в руках , записывает приходящих людей в очередь. Это не работник отдела регистрации, а так сказать "самоорганизация населения", доброволец, волонтер из толпы или просто неравнодушный человек, который решил записывать людей в очередь, чтобы не было путаницы.
Я подошла и записалась. Мой номер записи 158. Мужчина объяснил: "это очередь за получением талончиков, а на прием вы сегодня врятли попадете".
Я вышла на улицу, там ожидать было приятнее, хотя сесть тоже было некуда. Села на ступеньках)
Люди объяснили, что приходить для записи нужно за несколько часов до начала приёма специалистов.
Если прием начинается с 8.00 утра, то люди ожидают уже начиная с 6 часов утра, потому что таким образом можно попасть на прием к 13.00 -14:00.
Как я уже сказала, мой номер 158. Это довольно далеко и ждать, судя по всему нужно долго. Теоретически, можно было бы уйти по своим делам, но нужно стоять, потому что в
12:40 людей начнут вызывать по 10 человек по списку, который был у мужчины на листе А-4 для получения талонов.
Т.е. 100 человек вынуждены были стоять, тратить свое время. Эти люди, которые платят налоги, живут в этом городе, стояли ожидая как говорят " у моря погоды".
Время от времени кто-то проходящий кричал :" разойдитесь в сторону , не мешайте проходить!" Люди ругались между собой, потому что никакая психика не выдержит такого унижения. Обсуждали власть, но чувствовали себя бесправными и бессильными что либо изменить.
Сотрудница отдела регистрации на мой вопрос " почему такие проблемы с получением справок?" ответила мне что в отделе регистрации не хватает работников, что на весь отдел работает всего семь специалистов, которые не справляются с объемом работы, а что бы поставить на места больше специалистов не хватает денег в бюджете города.
На мой вопрос, работает ли терминал для записи или электронная запись через интернет, работница ответила, что сейчас ничего не работает, потому что проблема с программным обеспечением.
Так найдите программистов!
Так перераспределите деньги!
Найдите возможности!
Найдите грамотных менеджеров, которые найдут варианты решения проблем с деньгами, кадрами, программистами!!
Пока я стояла, у меня в голове возникало много мыслей и вопросов:
- почему, например, элементарно, при наличии интернета и новых технологий нельзя создать электронную очередь для записи на прием к специалистам?
- если на это не хватает ума, то почему нельзя сделать запись по телефону?
- запись как угодно, лишь бы люди чувствовали себя просто ЛЮДЬМИ!!!?
- почему люди должны стоять в очереди за бумажкой, которая при наличии единой базы данных вообще не нужна?
У меня был и другой вопрос, понимают ли начальники и работники ЦНАБ, что те люди, которые стоят в очереди за талонами, тратя свое время и силы, унижаясь, эти люди за свои налоги содержат этих чиновников и работников? Понимают ли они, что своим бездействием, нежеланием помочь людям создав систему обслуживания, делают зло для себя и своих людей?
Я не просто критикую ситуацию или власть, я думаю в этой ситуации есть выход - увольняйтесь!
Дайте занять ваши места тем специалистам, которые будут работать для людей, которые будут стараться улучшить, модернизировать, сломать старую систему и построить новую!
Дайте место молодым менеджерам, которые будут мыслить по-новому!
Я надеюсь, что эта статья дойдет до президента. Надеюсь он сможет повлиять на ситуацию. Надеюсь, что наши дети будут жить достойно и надеюсь мы это успеем увидеть пока будем жить.
В 13.50 вышел охранник и обьявил: талонов уже нет. Завтрашние талоны будут завтра. А предварительные во вторник.
Более 70 человек развернулись и ни с чем ушли домой. В их числе была и Я.
Ольга Коваль, Вгору
