В супермаркетах бытовой техники Херсона начался праздничный ажиотаж. А так как люди озабочены больше приобретением подарков для близких, родных и друзей, чем разглядыванием сопроводительных бумажек на эти подарки, коммерсанты не упускают возможности хоть в чем-то покупателей облапошить. Так, сразу в трех крупных торговых сетях под видом актов приема-передачи купленных холодильников, телевизоров, компьютеров потребителям украдкой подсовывают некие «акты тестирования продукции с гарантийным ремонтом». Граждане подмахивают их не глядя, и забывают. Но едва дорогостоящая техника выходит из строя, как на основании ими же подписанных актов у ее обладателей возникают нешуточные проблемы, сообщает kherson.pro.– Акты тестирования продукции прямо противоречат целому ряду статей Закона Украины «О защите прав потребителей». Согласно законодательству, гарантийный ремонт или замена изделия должна осуществляться в срок до 14 дней, и за каждый день задержки пеня составляет один процент от его стоимости. Однако в актах выписаны совершенно другие условия: срок гарантийного ремонта увеличен до 60 дней, а пеня «за просрочку» вообще отсутствует начисто. И когда покупатели начинают возмущаться, в супермаркетах им безмятежно заявляют: раз вы подписали акт, значит, согласны с его условиями. Мы получили уже семь подобных жалоб на торговые сети Херсона и Новой Каховки, причем в ряде случаев речь идет о весьма дорогостоящей технике. У одного потребителя на второй день после покупки вышел из строя телевизор стоимостью 8990 гривен, у другого через неделю оказался неисправен системный блок компьютера за 5200 гривен, – рассказывает начальник отдела рыночного надзора Инспекции по вопросам защиты прав потребителей Херсонщины Светлана Либус.
Для жертв «тестирования» остается одна дорога – в суд с иском на предприятие, выдавшее противозаконный акт, и нарушившее законные права потребителя. Но суд дело долгое, поэтому лучше быть бдительным и внимательно читать бумажки, которые в супермаркетах дают на подпись. Тем более, что она не одна такая: среди прочих вам могут предложить и договор о некоем дополнительном сервисе за десять процентов от стоимости купленного товара. Однако этот сервис частично включает в себя услугу по гарантийному ремонту, который продавцы обязаны обеспечить без всяких доплат. А бесплатный послегарантийный ремонт, обещанный договором о дополнительном сервисе сплошь и рядом просто не выполняется: чтобы уйти от таких затрат, предприятие, от имени которого подписан договор, через год-два перерегистрируют, и его «преемники» просто отказываются от выполнения данных предшественником обязательств. А покупателя-то обдирают на приличные суммы: ведь если ты приобрел тот же холодильник либо огромный телевизор с жидкокристаллическим экраном, то мифические дополнительные услуги по его ремонту могут обойтись в 700-1000 гривен!