В Херсоне продавцы уже не только дурят, а и руки распускают

Сегодня походы в супермаркеты, на рынок или в какие-нибудь специализированные магазины стали похожи на «экзамен по внимательности»

Давно не секрет, что во многих торговых точках стараются не просто продать, а продать выгодно, то есть – «поиметь» с невнимательного покупателя как можно больше. Методы у таких продавцов разные: кто-то не изощряется, а просто дурит, не краснея (например, обвешивает на рынке). Другим же облапошивать их клиентов помогают более хитромудрые способы. Не секрет, что их великое множество, и в прошлом году теме «дурилова» в супермаркетах «Гривна» уделила немало газетных полос… Жалобы от недовольных покупателей продолжают приходить в редакцию. В одном из таких писем наша читательница – херсонка Лидия Ивановна – рассказала свою жуткую историю покупок. 26 декабря 2016 года она вместе с дочкой и маленьким внуком зашли в магазин за одеждой секонд-хенд, а вышли с разбитым телефоном, изодранной курткой, в шоке и ужасе от случившегося…

«…В магазине мы увидели объявление, что цены на товар в понедельник – 15 гривен за килограмм, – пишет Лидия Ивановна. – Это было написано крупными цветными  буквами и цифрами за спиной кассира. Такой же крупный цветной ценник  был и над весами в зале для предварительного взвешивания. Мы решили кое-что приобрести. Но когда подошли взвешивать товар, оказалось, что где-то внизу, на одном листе с расписанием работы магазина, очень мелким шрифтом были указаны другие цены, которые мне показала продавец. Мне пришлось надеть очки, чтобы что-то там прочесть. И как оказалось, несмотря на то, что мы пришли в понедельник, цена за килограмм была не 15, а 30 гривен.  Мы попросили кассира снять неправильный ценник, но кассир и её помощница начали кричать, обзывать и угрожать охраной и полицией, и всё это в присутствии малолетнего внука.

Мы попросили пригласить директора магазина, на что нам ответили, что беспокоить её не будут из-за каких-то…  Когда дочка начала фотографировать два взаимоисключающих ценника, кассир бросила вешалкой-плечиками в лицо дочери и выбила смартфон, который упал на цементный пол и разбился. Вторая продавец начала тянуть дочку за руку и порвала рукав куртки… Неужели, если человек не в состоянии купить себе новую вещь в фирменном магазине, то его нужно обмануть, оскорбить, унизить, ещё и применить физическую силу? Весь день мы с дочерью потом успокаивали друг друга и 8-летнего внука. С большим трудом я восстановилась после гипертонического криза, а обида до сих пор не прошла…Неужели нет управы на подобных работников торговли?»...

За комментарием к вышеописанной истории «Гривна» обратилась в отдел защиты потребителей главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области. И действительно, сегодня ситуация с разными ценниками совсем никого уже не удивит. Но как быть, если в зале вы выбрали товар с одной стоимостью, а на кассе обнаруживается, что его цена несколько выше? Как поступать, когда в зале магазина на одном товаре «красуются» два разных ценника, рассказала заместитель начальника отдела защиты потребителей при главном управлении Госпродпотребслужбы Ольга Шабуняева. 

И историю нашей читательницы с ценниками на вещи, и обобщенный случай с ценами на продукты в зале и на кассе в отделе защиты потребителей назвали введением в заблуждение. Но обмануть таким образом покупателя можно как ненамеренно (например, в большом супермаркете один из работников зала забегался и просто забыл поменять ценник), так и специально. Понятно, что катавасию с ценниками специально устраивают для того, чтобы покупатель незаметно для самого себя заплатил за товар больше необходимого. И даже если гражданин заметит у кассы странные расхождения в ценах, то нередко недобросовестные кассиры начинают хамить и всячески накалять обстановку, чтобы обескуражить «жертв маркетинга». Раздосадованные люди немного поспорят, но всё же закроют глаза на случившееся и заплатят за товар «по кассовым ценам»…

Но  для тех, кто не желает мириться с подобной наглостью, в отделе по защите потребителей пояснили, как в подобных случаях поступать. Как рассказала Ольга Викторовна, если после замечания на кассе продавцы не признали своей вины и не отправились устранять ошибки (неправильные ценники снимать), то покупателю следует отыскать в зале «уголок потребителя» и оставить там своё письменное замечание. Также можно потребовать пригласить в зал руководство или уполномоченного работника, чтобы тот объяснил, по каким причинам в магазине произошла неразбериха с ценниками. После чего гражданин может прийти в управление Госпродпотребслужбы и написать жалобу, инициировав таким образом проверку проблемного магазина. Но в заявлении нужно указать не только адрес и название магазина, а и название ЧП.

Кстати, довольно часто на дверях магазинов размещены объявления о том, что фото- и видеосъемка запрещены. И когда обманутый покупатель захочет сфотографировать, к примеру, разные ценники на один и тот же товар, ему может препятствовать персонал, ссылаясь на коммерческую тайну, например. Однако, как пояснила Ольга Викторовна, запретить человеку съемку в общественном месте никто не может, нигде не прописано такой нормы, что покупателю запрещено снимать в магазине. Вот и получается, что снимать можно. Однако подобные фото – это не повод для немедленного наказания руководства магазина, зато повод для проверки торговой точки компетентными службами.

И напоследок, что касается неадекватного агрессивного поведения продавцов, о которых рассказала в своём письме наша читательница. В подобных ситуациях не нужно воспринимать заявления продавцов о намерении вызвать полицию как угрозу. Наоборот, граждане сами должны скорее набирать короткий номер 102!  Когда речь идёт о рукоприкладстве или о порче имущества (телефоне), нужно смело вызывать на место случившегося стражей правопорядка. Это подтвердили и в отделе защиты потребителей.

 

Алена Мельниченко, "Гривна. Новый формат"

 

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

19:53
Херсонские пограничники задержали браконьера с богатым уловом
18:30
Завтра в Херсонском горсовете очередная сессия
17:39
У військовій частині Херсонщини відкрили пам’ятник загиблим героям в зоні АТО
17:13
Херсонские велосипедисты устроили сегодня "Солнечный круг"
16:40
В Херсоне сражались родители юных футболистов
16:34
На Херсонщине легендарный курган впечатляет своей ... заброшенностью
15:25
На Херсонщине почта в заложниках у ситуации
15:14
В херсонской больнице восстановили розарий
14:41
У Херсоні відбулись урочистості з нагоди третьої річниці створення Національної Гвардії України
14:28
Херсонские активисты обвинили чиновников в имитации ремонта дорог
13:36
Херсонщина криминальная: угон, кража и нетрезвые водители
13:21
Депутат Херсонского облсовета должен 12 миллионов гривен
13:12
Херсон посетит Великий Князь Литовский Витовт
11:13
В Херсоне маршем прошли нацгвардейцы
11:02
Энергохолдинг Ахметова намерен реализовать пилотный проект на Херсонщине
10:45
В Херсоне во время пожара погибла женщина
10:40
В Херсоне состоится "Солнечный круг" в поддержку "солнечных детей"
10:25
За сутки огнеборцы Херсонщины ликвидировали 12 пожаров в экосистемах
10:07
Жители Геническа возмущены очередным проявлением местной "брендомании"
09:53
Kherson Art Hub приглашает на просмотр классической кинокомедии
09:33
Геничане оценили работу своего мэра - опрос
09:27
Водитель автобуса Новая Каховка - Херсон отправился в рейс пьяным
09:13
Беременная каховчанка публично спаивала родную дочь
09:03
Херсон может стать Тавром?
20:38
Херсонцы завоевали 4 медали на Всеукраинском турнире по боксу памяти Петрова
20:34
Херсонщина в "лидерах" по заболеваемости туберкулезом
20:33
Этой ночью Украина перейдет на летнее время
19:42
В Херсоне обьявили конкурс на лучший эскиз сцены на «Green-zone»
18:25
"Парки Херсона" вызвали горожан на субботник
17:03
Билеты в Херсонский муздрамтеатр теперь можно купить онлайн
16:47
Известная украинская группа приглашает херсонцев на бесплатный концерт
16:45
Кубок Украины по мотокроссу стартовал в Новой Каховке
16:42
ОТГ Херсонщини розвиваються
15:44
На Херсонщине определили лучших бегунов, которые войдут в состав сборной области
15:41
"Антитела" привезут в Херсон "Солнце"
15:36
В Херсоне полиция составила протокол на общественника, не увидев уничтоженных деревьев
14:36
Депутаты возмутились действиями журналистов, рассказавших о коррупции их коллег
14:10
В Херсоне вместо "Искры" появился памятник пограничнику с собакой
14:07
В Скадовске начали обновлять главную аллею к морю
13:13
Врача-взяточника осудили на Херсонщине
12:47
Сегодня херсонцы на один час выключат свет
12:45
В Скадовске установили новый рекорд Украины
12:38
В Херсоне спецкомиссия занялась долгами по зарплате на предпряитиях Суворовского района
11:44
Горсовет Херсона "подумает", выделять ли деньги ЖЭКам на документацию для ОСМД
документ
11:34
Херсонские воры "увлеклись" двухколесными: угоняют мопеды и велосипеды
11:25
Каховский райсовет хочет проверить работу местной больницы
11:09
На трассе под Каховкой загорелась фура
10:50
В Геническе на три дня отключили воду
10:31
На Херсонщине сезон пожаров: за сутки 15 раз горели сухостои
10:18
В Станиславе дом культуры отапливают по древнекитайской технологии
10:06
Юная и талантливая херсонка Ariella
09:44
Активисты пытаются реанимировать социальную баню в Херсоне
09:29
Попытка самоубийства в детсаду на Херсонщине
09:20
На территории нацпарка "Нижнеднепровский" обнаружили 1,4 км браконьерских сетей
20:57
В 2016 году поступления в бюджет Генического района увеличились на 58%
20:47
Горизбирком Олешек отказал в отзыве мэра-блогера Воронова
20:39
Контейнеровоз улетел в кювет на Херсонщине
19:51
Сегодня депутаты горсовета Херсона утвердили состав 6 объединенных комиссий
19:45
В Херсонском РСЦ проходят обучение 25 стажеров
19:27
В Геническом районе под программу развития образования приобретут 10 пневматических винтовок
19:13
«Нибулон» планирует провести работы по расчистке и углублению судоходного канала в Генический порт
18:55
На КПВВ «Каланчак» усилили проверку людей, въезжающих в Крым
18:49
22 марта пустили воду в Северо-Крымский канал на Херсонщине
18:43
Накануне Международного Дня театра с журналистами поделились приятными новостями
18:14
На Херсонщине "нестабильные демократические институты", - исследование
18:07
Футболисты ФК «Таврия» готовятся к Кубку Херсонской области
18:01
Депутаты Херсонского горсовета подали заявления на новые постоянные комиссии
17:58
Из декларации экс-прокурора Херсонщины за 2015 года исчезла «херсонская» квартира
17:54
На Херсонщине хотят построить крупнейшую солнечную электростанцию за $35 миллионов
17:30
Скадовские пожарные потушили возгорание камыша за городом
Все новости

Архив публикаций

«    Март 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031 
Наверх