В Херсоне продавцы уже не только дурят, а и руки распускают

Сегодня походы в супермаркеты, на рынок или в какие-нибудь специализированные магазины стали похожи на «экзамен по внимательности»

Давно не секрет, что во многих торговых точках стараются не просто продать, а продать выгодно, то есть – «поиметь» с невнимательного покупателя как можно больше. Методы у таких продавцов разные: кто-то не изощряется, а просто дурит, не краснея (например, обвешивает на рынке). Другим же облапошивать их клиентов помогают более хитромудрые способы. Не секрет, что их великое множество, и в прошлом году теме «дурилова» в супермаркетах «Гривна» уделила немало газетных полос… Жалобы от недовольных покупателей продолжают приходить в редакцию. В одном из таких писем наша читательница – херсонка Лидия Ивановна – рассказала свою жуткую историю покупок. 26 декабря 2016 года она вместе с дочкой и маленьким внуком зашли в магазин за одеждой секонд-хенд, а вышли с разбитым телефоном, изодранной курткой, в шоке и ужасе от случившегося…

«…В магазине мы увидели объявление, что цены на товар в понедельник – 15 гривен за килограмм, – пишет Лидия Ивановна. – Это было написано крупными цветными  буквами и цифрами за спиной кассира. Такой же крупный цветной ценник  был и над весами в зале для предварительного взвешивания. Мы решили кое-что приобрести. Но когда подошли взвешивать товар, оказалось, что где-то внизу, на одном листе с расписанием работы магазина, очень мелким шрифтом были указаны другие цены, которые мне показала продавец. Мне пришлось надеть очки, чтобы что-то там прочесть. И как оказалось, несмотря на то, что мы пришли в понедельник, цена за килограмм была не 15, а 30 гривен.  Мы попросили кассира снять неправильный ценник, но кассир и её помощница начали кричать, обзывать и угрожать охраной и полицией, и всё это в присутствии малолетнего внука.

Мы попросили пригласить директора магазина, на что нам ответили, что беспокоить её не будут из-за каких-то…  Когда дочка начала фотографировать два взаимоисключающих ценника, кассир бросила вешалкой-плечиками в лицо дочери и выбила смартфон, который упал на цементный пол и разбился. Вторая продавец начала тянуть дочку за руку и порвала рукав куртки… Неужели, если человек не в состоянии купить себе новую вещь в фирменном магазине, то его нужно обмануть, оскорбить, унизить, ещё и применить физическую силу? Весь день мы с дочерью потом успокаивали друг друга и 8-летнего внука. С большим трудом я восстановилась после гипертонического криза, а обида до сих пор не прошла…Неужели нет управы на подобных работников торговли?»...

За комментарием к вышеописанной истории «Гривна» обратилась в отдел защиты потребителей главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области. И действительно, сегодня ситуация с разными ценниками совсем никого уже не удивит. Но как быть, если в зале вы выбрали товар с одной стоимостью, а на кассе обнаруживается, что его цена несколько выше? Как поступать, когда в зале магазина на одном товаре «красуются» два разных ценника, рассказала заместитель начальника отдела защиты потребителей при главном управлении Госпродпотребслужбы Ольга Шабуняева. 

И историю нашей читательницы с ценниками на вещи, и обобщенный случай с ценами на продукты в зале и на кассе в отделе защиты потребителей назвали введением в заблуждение. Но обмануть таким образом покупателя можно как ненамеренно (например, в большом супермаркете один из работников зала забегался и просто забыл поменять ценник), так и специально. Понятно, что катавасию с ценниками специально устраивают для того, чтобы покупатель незаметно для самого себя заплатил за товар больше необходимого. И даже если гражданин заметит у кассы странные расхождения в ценах, то нередко недобросовестные кассиры начинают хамить и всячески накалять обстановку, чтобы обескуражить «жертв маркетинга». Раздосадованные люди немного поспорят, но всё же закроют глаза на случившееся и заплатят за товар «по кассовым ценам»…

Но  для тех, кто не желает мириться с подобной наглостью, в отделе по защите потребителей пояснили, как в подобных случаях поступать. Как рассказала Ольга Викторовна, если после замечания на кассе продавцы не признали своей вины и не отправились устранять ошибки (неправильные ценники снимать), то покупателю следует отыскать в зале «уголок потребителя» и оставить там своё письменное замечание. Также можно потребовать пригласить в зал руководство или уполномоченного работника, чтобы тот объяснил, по каким причинам в магазине произошла неразбериха с ценниками. После чего гражданин может прийти в управление Госпродпотребслужбы и написать жалобу, инициировав таким образом проверку проблемного магазина. Но в заявлении нужно указать не только адрес и название магазина, а и название ЧП.

Кстати, довольно часто на дверях магазинов размещены объявления о том, что фото- и видеосъемка запрещены. И когда обманутый покупатель захочет сфотографировать, к примеру, разные ценники на один и тот же товар, ему может препятствовать персонал, ссылаясь на коммерческую тайну, например. Однако, как пояснила Ольга Викторовна, запретить человеку съемку в общественном месте никто не может, нигде не прописано такой нормы, что покупателю запрещено снимать в магазине. Вот и получается, что снимать можно. Однако подобные фото – это не повод для немедленного наказания руководства магазина, зато повод для проверки торговой точки компетентными службами.

И напоследок, что касается неадекватного агрессивного поведения продавцов, о которых рассказала в своём письме наша читательница. В подобных ситуациях не нужно воспринимать заявления продавцов о намерении вызвать полицию как угрозу. Наоборот, граждане сами должны скорее набирать короткий номер 102!  Когда речь идёт о рукоприкладстве или о порче имущества (телефоне), нужно смело вызывать на место случившегося стражей правопорядка. Это подтвердили и в отделе защиты потребителей.

 

Алена Мельниченко, "Гривна. Новый формат"

 

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

Погода
Погода в Херсоне
Погода в Каховке
Погода в Скадовске
Погода в Геническе

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

17:28
В Ивановском районе сгорел автомобиль волонтеров с помощью для военнослужащих
17:13
Под Раденском горит 20 гектар леса
17:06
"Сонячні херсонці" перемогли в Женеві
15:49
Чтобы найти управу на гостей ХерсОН-фэста, в Водоканале вызвали полицию
14:42
В свой День рождения Художественный музей сделал подарок херсонцам
12:04
В Херсоне горела квартира по улице Кулика
12:02
Нововоронцовские спасатели деблокировали водителя из искореженного автомобиля
11:20
Яйца - альтернативный арбузам символ Херсонщины
10:59
В Херсоне ночью избили актера нашего драмтеатра
10:07
В Каховке горел автомобиль
09:32
Для легковых автомобилей дорога на Арабатку затруднена
09:16
Информация о судоходном канале Черное море-Азовское море в районе Геническа - фэйк
21:48
У Херсоні завершився «Тиждень сталої енергетики»
20:41
"Завдяки цій талановитій молоді Україна має великі перспективи", - Олександр Співаковський
20:29
Арабатскую стрелку снова сильно затопило
19:13
Выяснились подробности ДТП, в котором задействована маршрутка № 38
18:58
Последний звонок на Херсонщине закончился глобальной пьянкой
16:50
Владислав Мангер поздравил воспитанников ХВУФК с праздником Последнего звонка
16:37
На Херсонщине торжественно встретят военнослужащих 57 отдельной мотопехотной бригады
15:34
ДТП в центре города: сбили пьяную женщину
15:08
На Херсонщине "последний звонок" обошелся не без происшествий
14:22
Юрий Рожков: Нам нужно использовать опыт развития Китая
14:19
Подросток в Херсоне расстрелял прохожего
12:25
На админгранице с Крымом задержали гражданку, которая находится в розыске
12:20
В Херсон доставили тела погибших моряков из Херсона
11:37
На Таврическом ДТП с участием маршрутки
11:30
Херсонцам о традициях празднования Троицы
10:58
Херсонская делегация изучает опыт Венгрии касаемо помощи людям, пострадавшим от домашнего насилия
10:49
В Херсоне появятся бюветы
10:33
Олександр Співаковський щодо пенсійного забезпечення військовослужбовців
10:25
Криминальная хроника за сутки
10:20
За прошедшие сутки на Херсонщине произошло 2 лесных пожара
09:53
В Новой Каховке с электромеханического завода вынесли 100 кг металла
09:40
За прошедшие сутки в области зафиксировано 5 пожаров на открытых территориях
07:57
  В Херсоне мужчина в первый день свободы снова попал в тюрьму
07:53
Тела херсонских моряков прибыли в Одессу
22:19
Мэр Херсона не хочет, чтоб нарушители компенсировали убытки
документ
22:14
Удерживаемый в России украинский военный Шумков объявил голодовку
22:05
Сьогодні пролунав Останній дзвоник у херсонських школах
22:02
В Херсоне хозяин будки, где торгуют шаурмой, строит балаган вопреки предписаниям городских служб
21:15
Криминальный гастролер приехал на курорт Херсонщины
21:14
Из педагогов в наркоплантаторы подалась сельчанка на Херсонщине
20:58
Херсонские ученики получили свой первый документ, удостоверяющий гражданство
20:56
Херсонские активисты сегодня опять вызывали полицию в "АТБ" на Суворова
20:55
История херсонской команды «Кристалл» на колёсах
20:50
Под Херсоном ревнивый муж избил своего работодателя до комы
20:47
В центре Херсона сбили женщину
19:22
В Херсоне в парке горела танцплощадка
18:51
В центре Херсона мелкое ДТП привело к массовому нарушению правил дорожного движения
18:33
В облсовете готовы выделить деньги на проектирование и строительсво бюветов
документ
18:27
В Херсоне воруют с авто номера и предлагают их выкупить
17:46
Херсонец Алексей Урсуленко учредил Академию Полноценной Жизни
17:44
Министр культуры поблагодарил председателя Херсонского облсовета за поддержку театрального движения на Херсонщине
17:41
В Белозерском районе работники водной полиции пресекли незаконный вылов рыбы
17:38
В Херсоне благоустраивуют центральную улицу
17:36
Суд рассмотрит жалобу на арест Вышинского 29 мая
17:24
«Укргидропроект» отрицает работу над идеей отделения Крыма судоходным каналом
документ
17:03
В Черном море рыбоохранный патруль задержал браконьеров
17:00
В Новой Каховке создали инклюзивно-ресурсный центр
16:59
В Херсоне мужчина, выйдя из колонии, в этот же день попал в полицию
16:39
На херсонских улицах появится футбольный троллейбус
16:35
В Геническе перекроют движение транспорта
16:03
Патрульные остановили Mercedes-Benz Vito с безакцизным алкоголем
15:58
Ученики херсонской школы №13 сегодня получили паспорт гражданина Украины в форме карточки
15:53
На Херсонщине судили щедрого военнослужащего
15:32
Херсонская область заняла 18-е место в рейтинге социально-экономического развития
15:30
Управления патрульной полиции в Херсонской области приглашает на пресс-конференцию
15:16
"Наши двери всегда открыты для вас", - Владислав Мангер поздравил деятелей украинского театра
14:51
Неординарная реклама Арабатской Стрелки
14:37
В Херсоне на территории лицея связи похоронили кошку и поставили ей надгробие
Все новости

Архив публикаций

«    Май 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031 
Наверх