В Херсоне продавцы уже не только дурят, а и руки распускают

Сегодня походы в супермаркеты, на рынок или в какие-нибудь специализированные магазины стали похожи на «экзамен по внимательности»

Давно не секрет, что во многих торговых точках стараются не просто продать, а продать выгодно, то есть – «поиметь» с невнимательного покупателя как можно больше. Методы у таких продавцов разные: кто-то не изощряется, а просто дурит, не краснея (например, обвешивает на рынке). Другим же облапошивать их клиентов помогают более хитромудрые способы. Не секрет, что их великое множество, и в прошлом году теме «дурилова» в супермаркетах «Гривна» уделила немало газетных полос… Жалобы от недовольных покупателей продолжают приходить в редакцию. В одном из таких писем наша читательница – херсонка Лидия Ивановна – рассказала свою жуткую историю покупок. 26 декабря 2016 года она вместе с дочкой и маленьким внуком зашли в магазин за одеждой секонд-хенд, а вышли с разбитым телефоном, изодранной курткой, в шоке и ужасе от случившегося…

«…В магазине мы увидели объявление, что цены на товар в понедельник – 15 гривен за килограмм, – пишет Лидия Ивановна. – Это было написано крупными цветными  буквами и цифрами за спиной кассира. Такой же крупный цветной ценник  был и над весами в зале для предварительного взвешивания. Мы решили кое-что приобрести. Но когда подошли взвешивать товар, оказалось, что где-то внизу, на одном листе с расписанием работы магазина, очень мелким шрифтом были указаны другие цены, которые мне показала продавец. Мне пришлось надеть очки, чтобы что-то там прочесть. И как оказалось, несмотря на то, что мы пришли в понедельник, цена за килограмм была не 15, а 30 гривен.  Мы попросили кассира снять неправильный ценник, но кассир и её помощница начали кричать, обзывать и угрожать охраной и полицией, и всё это в присутствии малолетнего внука.

Мы попросили пригласить директора магазина, на что нам ответили, что беспокоить её не будут из-за каких-то…  Когда дочка начала фотографировать два взаимоисключающих ценника, кассир бросила вешалкой-плечиками в лицо дочери и выбила смартфон, который упал на цементный пол и разбился. Вторая продавец начала тянуть дочку за руку и порвала рукав куртки… Неужели, если человек не в состоянии купить себе новую вещь в фирменном магазине, то его нужно обмануть, оскорбить, унизить, ещё и применить физическую силу? Весь день мы с дочерью потом успокаивали друг друга и 8-летнего внука. С большим трудом я восстановилась после гипертонического криза, а обида до сих пор не прошла…Неужели нет управы на подобных работников торговли?»...

За комментарием к вышеописанной истории «Гривна» обратилась в отдел защиты потребителей главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области. И действительно, сегодня ситуация с разными ценниками совсем никого уже не удивит. Но как быть, если в зале вы выбрали товар с одной стоимостью, а на кассе обнаруживается, что его цена несколько выше? Как поступать, когда в зале магазина на одном товаре «красуются» два разных ценника, рассказала заместитель начальника отдела защиты потребителей при главном управлении Госпродпотребслужбы Ольга Шабуняева. 

И историю нашей читательницы с ценниками на вещи, и обобщенный случай с ценами на продукты в зале и на кассе в отделе защиты потребителей назвали введением в заблуждение. Но обмануть таким образом покупателя можно как ненамеренно (например, в большом супермаркете один из работников зала забегался и просто забыл поменять ценник), так и специально. Понятно, что катавасию с ценниками специально устраивают для того, чтобы покупатель незаметно для самого себя заплатил за товар больше необходимого. И даже если гражданин заметит у кассы странные расхождения в ценах, то нередко недобросовестные кассиры начинают хамить и всячески накалять обстановку, чтобы обескуражить «жертв маркетинга». Раздосадованные люди немного поспорят, но всё же закроют глаза на случившееся и заплатят за товар «по кассовым ценам»…

Но  для тех, кто не желает мириться с подобной наглостью, в отделе по защите потребителей пояснили, как в подобных случаях поступать. Как рассказала Ольга Викторовна, если после замечания на кассе продавцы не признали своей вины и не отправились устранять ошибки (неправильные ценники снимать), то покупателю следует отыскать в зале «уголок потребителя» и оставить там своё письменное замечание. Также можно потребовать пригласить в зал руководство или уполномоченного работника, чтобы тот объяснил, по каким причинам в магазине произошла неразбериха с ценниками. После чего гражданин может прийти в управление Госпродпотребслужбы и написать жалобу, инициировав таким образом проверку проблемного магазина. Но в заявлении нужно указать не только адрес и название магазина, а и название ЧП.

Кстати, довольно часто на дверях магазинов размещены объявления о том, что фото- и видеосъемка запрещены. И когда обманутый покупатель захочет сфотографировать, к примеру, разные ценники на один и тот же товар, ему может препятствовать персонал, ссылаясь на коммерческую тайну, например. Однако, как пояснила Ольга Викторовна, запретить человеку съемку в общественном месте никто не может, нигде не прописано такой нормы, что покупателю запрещено снимать в магазине. Вот и получается, что снимать можно. Однако подобные фото – это не повод для немедленного наказания руководства магазина, зато повод для проверки торговой точки компетентными службами.

И напоследок, что касается неадекватного агрессивного поведения продавцов, о которых рассказала в своём письме наша читательница. В подобных ситуациях не нужно воспринимать заявления продавцов о намерении вызвать полицию как угрозу. Наоборот, граждане сами должны скорее набирать короткий номер 102!  Когда речь идёт о рукоприкладстве или о порче имущества (телефоне), нужно смело вызывать на место случившегося стражей правопорядка. Это подтвердили и в отделе защиты потребителей.

 

Алена Мельниченко, "Гривна. Новый формат"

 

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

20:44
Беременная херсонка едва не стала жертвой бестолкового водителя маршрутки
19:12
В Каховке выступил херсонский инструментальный дуэт «Таїна»
19:10
В центре Херсона делились душевным теплом
17:15
Порошенко сделал заслуженным педагогом директора Антоновской школы Галину Луговую
17:07
Херсонка Валентина Крицак награждена орденом "За заслуги"" III степени награждена (посмертно)
16:15
В Херсонском морпорту вместо докеров работают догхантеры?
15:06
Херсонцы отметили День соборности возложил цветы к памятным местам
15:02
Как херсонцы "Цепь единства" через Днепр создавали
14:56
Херсонский волонтер награжден орденом "За заслуги" ІІІ степени
14:15
В Херсоне открылась необычная выставка
13:39
В живой цепи на Антоновском мосту участвовали 500 человек
13:30
Хто буде депутатом у Херсонській міській раді замість відкликаних?
13:26
В 2016 году КП Геническа получили из городского бюджета более 8 млн гривен
13:23
Лежащий с начала января снег коммунальщики убрали за час до праздника
13:21
27 января в Херсоне пройдет автограф-сессия Вадима Олейника
12:45
Зоозащитники узнали, какой рацион у животных в Херсонском зооуголке
12:43
В Геническе бесхозные квартиры получат коммунальщики
12:38
За минувшие сутки в Голопристанском районе дважды тушили пожары в банях
12:33
Жители пригорода Херсона играют в хоккей на Днепре
10:52
Почему главы ОСМД Херсона вынуждены шантажировать жильцов
10:43
Трансляция акции «Цепь единства»
10:19
Маленьких херсонцев приглашают на кинопробы детского журнала "Байки"
10:11
В Херсоне прошёл открытый чемпионат Херсонской области по боевому самбо
09:43
В КПВВ «Каланчак» пограничники задержалии 6 нарушителей и автомобиль с "липовыми" документами
09:33
У жителя Лазурного при обыске нашли коноплю и "бульбулятор"
09:25
Смарт-холдинг Новинского стал единственным партнером World Economic Forum из Украины
09:23
В Херсоне у посетителя привокзального ресторана отобрали деньги
09:21
Вчера в Херсоне молились о погибших защитниках Донецкого аэропорта
09:16
На Ивановском рынке "щипачи" женщине разрезали пакет и унесли все деньги
09:13
Волонтер просит власти Херсона выполнить обещание и подключить воду к хостелу переселенцев
09:10
Юный херсонец забил первый гол за сборную Украины
21:32
Про нечто, имеющее отношение к политике...
20:49
Департамент здравоохранения ХОГА поделился информацией о стартовавшей реформе
20:42
Из камеры хранения херсонского супермаркета украли оставленные вещи
20:18
В Херсоне появилось "Сырное королевство"
20:03
Херсонец рассказал о необычном улове
19:59
Под Мариуполь военнослужащим по поручению Андрея Гордеева доставили помощь
19:34
Херсонщина - в тройке областей с наибольшими долгами населения за коммуналку
19:29
Херсонские змеенавты показали свое мастерство на фестивале в Индии
18:19
В Херсоне карманники поджидают "клиентов" в любом месте
18:07
Украинским политикам креативщики подобрали имидж в стиле "аниме"
17:41
Херсонец выбрал огонь, как средство окончания жизни
17:28
На херсонских улицах появились новые патриотичные постеры
17:12
Херсонские политики получили "анимешные" образы
16:02
В Укртрансбезопасности заметили, что в Голой Пристани нет ни одного зарегистрированного такси
15:53
Директора Каховской школы от местного "активиста" защищала полиция
15:27
В Олешках прошло яркое театрализованное действо по мотивам "Щелкунчика"
14:49
Юную херсонку, сбежавшую из дома ради любви, вернули родителям
14:25
Организация "Солнечные дети Херсонщины" осудила высказывания нардепа Ляшко
документ
13:54
В Геническе обустройством городского пляжа займется "Альфа-регион"
13:49
Чому нардеп з Херсонщини забув про Горностаївку?
13:26
Завтра херсонцев зовут отметить Всемирный день объятий в Rock-формате
13:13
На геническом рынке в открытую торгуют молодью осетра
12:56
Налоговая инспекция подала в суд на "Херсонводоканал"
документ
12:34
В центре Херсона на дереве растут ... пепельницы
12:29
Суд по делу жестокого убийства херсонца в Железном Порту затягивается
12:10
Нагрузка на херсонских участковых выросла в 3 раза
11:53
На Херсонщине пожарные обнаружили три трупа
11:47
В Белозерском районе кто-то хочет сорвать сходку, посвященную объединению громад
11:32
В доме на Текстильном горела летняя кухня
11:29
Среди всех областей Херсонщина прославилась овощами
11:20
За январь в Голой Пристани наворовали электроэнергии на 72 тыс. гривен
11:11
В Ивановском районе действуют карантинные блок-посты
10:58
Херсонка, зверски расправившаяся со своим ребенком, проведет 8 лет в колонии
10:53
В Новотроицком районе мужчина погиб в пожаре
10:47
Возле Каховского горсовета поселился редкий гость
09:36
Сегодня херсокие рыбаки соревнуются в мастерстве лова
09:31
Глава Генической РГА назвал Путина "исчадием ада"
09:25
На сцену херсонского драмтеатра выйдут "солнечные дети"
09:21
Херсонская бандуристка преобразила кавер из "Шерлока"
Все новости

Архив публикаций

«    Январь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031 
Наверх