В Херсоне продавцы уже не только дурят, а и руки распускают

Сегодня походы в супермаркеты, на рынок или в какие-нибудь специализированные магазины стали похожи на «экзамен по внимательности»

Давно не секрет, что во многих торговых точках стараются не просто продать, а продать выгодно, то есть – «поиметь» с невнимательного покупателя как можно больше. Методы у таких продавцов разные: кто-то не изощряется, а просто дурит, не краснея (например, обвешивает на рынке). Другим же облапошивать их клиентов помогают более хитромудрые способы. Не секрет, что их великое множество, и в прошлом году теме «дурилова» в супермаркетах «Гривна» уделила немало газетных полос… Жалобы от недовольных покупателей продолжают приходить в редакцию. В одном из таких писем наша читательница – херсонка Лидия Ивановна – рассказала свою жуткую историю покупок. 26 декабря 2016 года она вместе с дочкой и маленьким внуком зашли в магазин за одеждой секонд-хенд, а вышли с разбитым телефоном, изодранной курткой, в шоке и ужасе от случившегося…

«…В магазине мы увидели объявление, что цены на товар в понедельник – 15 гривен за килограмм, – пишет Лидия Ивановна. – Это было написано крупными цветными  буквами и цифрами за спиной кассира. Такой же крупный цветной ценник  был и над весами в зале для предварительного взвешивания. Мы решили кое-что приобрести. Но когда подошли взвешивать товар, оказалось, что где-то внизу, на одном листе с расписанием работы магазина, очень мелким шрифтом были указаны другие цены, которые мне показала продавец. Мне пришлось надеть очки, чтобы что-то там прочесть. И как оказалось, несмотря на то, что мы пришли в понедельник, цена за килограмм была не 15, а 30 гривен.  Мы попросили кассира снять неправильный ценник, но кассир и её помощница начали кричать, обзывать и угрожать охраной и полицией, и всё это в присутствии малолетнего внука.

Мы попросили пригласить директора магазина, на что нам ответили, что беспокоить её не будут из-за каких-то…  Когда дочка начала фотографировать два взаимоисключающих ценника, кассир бросила вешалкой-плечиками в лицо дочери и выбила смартфон, который упал на цементный пол и разбился. Вторая продавец начала тянуть дочку за руку и порвала рукав куртки… Неужели, если человек не в состоянии купить себе новую вещь в фирменном магазине, то его нужно обмануть, оскорбить, унизить, ещё и применить физическую силу? Весь день мы с дочерью потом успокаивали друг друга и 8-летнего внука. С большим трудом я восстановилась после гипертонического криза, а обида до сих пор не прошла…Неужели нет управы на подобных работников торговли?»...

За комментарием к вышеописанной истории «Гривна» обратилась в отдел защиты потребителей главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области. И действительно, сегодня ситуация с разными ценниками совсем никого уже не удивит. Но как быть, если в зале вы выбрали товар с одной стоимостью, а на кассе обнаруживается, что его цена несколько выше? Как поступать, когда в зале магазина на одном товаре «красуются» два разных ценника, рассказала заместитель начальника отдела защиты потребителей при главном управлении Госпродпотребслужбы Ольга Шабуняева. 

И историю нашей читательницы с ценниками на вещи, и обобщенный случай с ценами на продукты в зале и на кассе в отделе защиты потребителей назвали введением в заблуждение. Но обмануть таким образом покупателя можно как ненамеренно (например, в большом супермаркете один из работников зала забегался и просто забыл поменять ценник), так и специально. Понятно, что катавасию с ценниками специально устраивают для того, чтобы покупатель незаметно для самого себя заплатил за товар больше необходимого. И даже если гражданин заметит у кассы странные расхождения в ценах, то нередко недобросовестные кассиры начинают хамить и всячески накалять обстановку, чтобы обескуражить «жертв маркетинга». Раздосадованные люди немного поспорят, но всё же закроют глаза на случившееся и заплатят за товар «по кассовым ценам»…

Но  для тех, кто не желает мириться с подобной наглостью, в отделе по защите потребителей пояснили, как в подобных случаях поступать. Как рассказала Ольга Викторовна, если после замечания на кассе продавцы не признали своей вины и не отправились устранять ошибки (неправильные ценники снимать), то покупателю следует отыскать в зале «уголок потребителя» и оставить там своё письменное замечание. Также можно потребовать пригласить в зал руководство или уполномоченного работника, чтобы тот объяснил, по каким причинам в магазине произошла неразбериха с ценниками. После чего гражданин может прийти в управление Госпродпотребслужбы и написать жалобу, инициировав таким образом проверку проблемного магазина. Но в заявлении нужно указать не только адрес и название магазина, а и название ЧП.

Кстати, довольно часто на дверях магазинов размещены объявления о том, что фото- и видеосъемка запрещены. И когда обманутый покупатель захочет сфотографировать, к примеру, разные ценники на один и тот же товар, ему может препятствовать персонал, ссылаясь на коммерческую тайну, например. Однако, как пояснила Ольга Викторовна, запретить человеку съемку в общественном месте никто не может, нигде не прописано такой нормы, что покупателю запрещено снимать в магазине. Вот и получается, что снимать можно. Однако подобные фото – это не повод для немедленного наказания руководства магазина, зато повод для проверки торговой точки компетентными службами.

И напоследок, что касается неадекватного агрессивного поведения продавцов, о которых рассказала в своём письме наша читательница. В подобных ситуациях не нужно воспринимать заявления продавцов о намерении вызвать полицию как угрозу. Наоборот, граждане сами должны скорее набирать короткий номер 102!  Когда речь идёт о рукоприкладстве или о порче имущества (телефоне), нужно смело вызывать на место случившегося стражей правопорядка. Это подтвердили и в отделе защиты потребителей.

 

Алена Мельниченко, "Гривна. Новый формат"

 

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

16:12
Херсонские чиновники купили новый компьютер к приходу нового руководителя
16:11
В Горностаевском районе дети сожгли 1,5 тонны соломы
15:54
Високопольские активисты предупреждают губернатора, что перекроют дорогу по которой невозможно ездить
документ
15:50
Схемы ограбления херсонцев телефонными мошенниками расследует полиция
15:42
Преступники, которые напали на пенсионера, проведут 10 лет за решеткой
15:37
"Город неспящих" подарит самым юным херсонцам праздник
15:33
В херсонском детском садике избили ребенка
15:30
В Херсон на 3 дня привезут Касперовскую икону Божьей Матери
15:25
Альфонсу, который разводил одиноких херсонок, грозит 5 лет тюрьмы
15:22
Банк Ахметова решил обанкротить крупного херсонского застройщика
15:15
На Херсонщине 5 лет тюрьмы получил наркоман, который отобрал мобильный телефон у шестилетнего ребенка
15:11
«Все будет Юг»: как херсонцы и не только включились в ХерcON fest
15:08
Стала известна дата проведения следующего ХерсON ФЕСТа
15:07
В Каховском районе запустят оросительную систему на 1000 гектаров
15:04
Херсонский аэропорт стал базой "Украинских вертолетов"
14:48
Мангер решил создать Наблюдательный совет для турбазы «Арабатская Стрелка»
14:44
Мужчина пытался ограбить АТБ в центре города
14:41
«ВелоХерсон» насчитал в велоралли «почти 1000 велосипедистов»
14:38
В эти выходные в Херсоне горел недостроенные коттеджи
14:36
В Счастливцево прошли показательные выступления воспитанников конно-спортивной школы
14:32
Воровство трети миллиона из горбюджета Херсона закончилось домашним арестом
13:53
Депутаты горсовета Херсона до сих пор не знают вопросов внеочередной сессии
13:39
Для детей Скадовска купят дорогой рояль
13:34
Херсонские прокуроры лучшие в южном регионе по мини-футболу
13:16
На Херсонщине за сутки 12 раз горели лес и трава
13:09
В областной спартакиаде чиновники Херсона заняли третье место
13:03
В Херсоне Hyundai Santa Fe, которым управлял выпивший водитель, эвакуировали на штрафплощадку
12:44
На Арабатке мастерство показали воспитанники конно-спортивной школы
12:25
Херсонский "терминатор" рассказал в парламенте о том, кто и что ворует на Херсонщине
12:08
Херсонским ночным клубам продлят договоры аренды на землю под летние площадки
11:56
Владислав Мангер: Здоровое население Херсонщины – главный приоритет областного совета
11:45
У Клайпеді відбулась перша частина IV Балтійсько-Чорноморського економічного форуму
11:37
В Херсоне задержан мужчина, во время ссоры зарезавший жену
11:29
Мошенники пугают херсонских дачников
документ
11:15
Херсонские журналисты хотят поиграть с чиновниками ХОГА
10:57
В мэрию Херсона привезли еще два терминала самообслуживания
10:52
В Белозерке спор за наследство перерос в кровавую драму
10:41
Новокаховский завод изготовил оборудование для таджикской ГЭС
10:38
Налог с казино намерены взимать сельчане на Херсонщине
10:34
Кто косил траву к празднику на Шуменском при содействии КП "Парки Херсона"?
10:11
На Херсонщине заработает еще один завод по производству асфальта
09:58
Под Херсоном водитель маршрутки предотвратил ДТП
09:53
Из-за судна без света остались два села на Херсонщине
09:48
О своевременной выплате зарплаты херсонскому работодателю «напомнил» штраф 8 млн гривен
09:44
На Херсонщине в «подполье» ушли электродвигатели
09:17
В Херсоне прошел "Кубок Барбоса"
09:15
Утреннее ДТП в Херсоне
09:07
В Херсоне пациенты с ВИЧ смогут получать лечение в обычных поликлиниках
09:04
Россельхознадзор не пропустил в Крым пчел и попугая
08:30
На Херсонщине новый-старый начальник таможни
08:09
Вход в налоговую Голой Пристани заблокирован
21:27
Бык убил своего хозяина в селе на Херсонщине
19:31
Херсонская мама: на таких площадках с детства привыкают к убогости
18:16
На Арабатке "Голубое пламя" принимает спортсменов-газовщиков со всей Украины
16:59
В церкви УПЦ КП Белозерки разбили стекла
16:55
Нерестящуюся камбалу на Херсонщине уничтожают браконьеры
16:38
На Херсонщине шестиклассник после празднования последнего звонка впал в алкогольную кому
16:35
В Херсоне провели грандиозный велопарад
14:43
В сети появилось видео горящей херсонской маршрутки
14:29
Владислав Мангер: Аэропорт – это престиж нашего города и области
13:33
На фестивале в Херсоне подросток сломал руку
12:34
Херсонцы возмущены состоянием санузла в детской областной больнице - соцсеть
12:16
На Херсонщине в этом сезоне ждут 3,5 миллиона туристов
11:53
Херсонские «коньяки»: опубликованы документы
11:35
Розовая вспышка в степи на Херсонщине
10:53
В Херсоне все готово к проведению "Кубка Барбоса"
10:47
Стартовала летняя программа чартерных рейсов из Херсона на курорты Турции
10:43
Мэр Каховки: Поздравляю все ОСМД города с маленькой победой
10:36
В аэропорту "Херсон" израильтянка предложила пограничникам 50 шекелей
10:25
ХГАУ должен стать площадкой для демонстрации передовых технологий - Паливода
Все новости

Архив публикаций

«    Май 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031 
Наверх