В Херсоне продавцы уже не только дурят, а и руки распускают

Сегодня походы в супермаркеты, на рынок или в какие-нибудь специализированные магазины стали похожи на «экзамен по внимательности»

Давно не секрет, что во многих торговых точках стараются не просто продать, а продать выгодно, то есть – «поиметь» с невнимательного покупателя как можно больше. Методы у таких продавцов разные: кто-то не изощряется, а просто дурит, не краснея (например, обвешивает на рынке). Другим же облапошивать их клиентов помогают более хитромудрые способы. Не секрет, что их великое множество, и в прошлом году теме «дурилова» в супермаркетах «Гривна» уделила немало газетных полос… Жалобы от недовольных покупателей продолжают приходить в редакцию. В одном из таких писем наша читательница – херсонка Лидия Ивановна – рассказала свою жуткую историю покупок. 26 декабря 2016 года она вместе с дочкой и маленьким внуком зашли в магазин за одеждой секонд-хенд, а вышли с разбитым телефоном, изодранной курткой, в шоке и ужасе от случившегося…

«…В магазине мы увидели объявление, что цены на товар в понедельник – 15 гривен за килограмм, – пишет Лидия Ивановна. – Это было написано крупными цветными  буквами и цифрами за спиной кассира. Такой же крупный цветной ценник  был и над весами в зале для предварительного взвешивания. Мы решили кое-что приобрести. Но когда подошли взвешивать товар, оказалось, что где-то внизу, на одном листе с расписанием работы магазина, очень мелким шрифтом были указаны другие цены, которые мне показала продавец. Мне пришлось надеть очки, чтобы что-то там прочесть. И как оказалось, несмотря на то, что мы пришли в понедельник, цена за килограмм была не 15, а 30 гривен.  Мы попросили кассира снять неправильный ценник, но кассир и её помощница начали кричать, обзывать и угрожать охраной и полицией, и всё это в присутствии малолетнего внука.

Мы попросили пригласить директора магазина, на что нам ответили, что беспокоить её не будут из-за каких-то…  Когда дочка начала фотографировать два взаимоисключающих ценника, кассир бросила вешалкой-плечиками в лицо дочери и выбила смартфон, который упал на цементный пол и разбился. Вторая продавец начала тянуть дочку за руку и порвала рукав куртки… Неужели, если человек не в состоянии купить себе новую вещь в фирменном магазине, то его нужно обмануть, оскорбить, унизить, ещё и применить физическую силу? Весь день мы с дочерью потом успокаивали друг друга и 8-летнего внука. С большим трудом я восстановилась после гипертонического криза, а обида до сих пор не прошла…Неужели нет управы на подобных работников торговли?»...

За комментарием к вышеописанной истории «Гривна» обратилась в отдел защиты потребителей главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области. И действительно, сегодня ситуация с разными ценниками совсем никого уже не удивит. Но как быть, если в зале вы выбрали товар с одной стоимостью, а на кассе обнаруживается, что его цена несколько выше? Как поступать, когда в зале магазина на одном товаре «красуются» два разных ценника, рассказала заместитель начальника отдела защиты потребителей при главном управлении Госпродпотребслужбы Ольга Шабуняева. 

И историю нашей читательницы с ценниками на вещи, и обобщенный случай с ценами на продукты в зале и на кассе в отделе защиты потребителей назвали введением в заблуждение. Но обмануть таким образом покупателя можно как ненамеренно (например, в большом супермаркете один из работников зала забегался и просто забыл поменять ценник), так и специально. Понятно, что катавасию с ценниками специально устраивают для того, чтобы покупатель незаметно для самого себя заплатил за товар больше необходимого. И даже если гражданин заметит у кассы странные расхождения в ценах, то нередко недобросовестные кассиры начинают хамить и всячески накалять обстановку, чтобы обескуражить «жертв маркетинга». Раздосадованные люди немного поспорят, но всё же закроют глаза на случившееся и заплатят за товар «по кассовым ценам»…

Но  для тех, кто не желает мириться с подобной наглостью, в отделе по защите потребителей пояснили, как в подобных случаях поступать. Как рассказала Ольга Викторовна, если после замечания на кассе продавцы не признали своей вины и не отправились устранять ошибки (неправильные ценники снимать), то покупателю следует отыскать в зале «уголок потребителя» и оставить там своё письменное замечание. Также можно потребовать пригласить в зал руководство или уполномоченного работника, чтобы тот объяснил, по каким причинам в магазине произошла неразбериха с ценниками. После чего гражданин может прийти в управление Госпродпотребслужбы и написать жалобу, инициировав таким образом проверку проблемного магазина. Но в заявлении нужно указать не только адрес и название магазина, а и название ЧП.

Кстати, довольно часто на дверях магазинов размещены объявления о том, что фото- и видеосъемка запрещены. И когда обманутый покупатель захочет сфотографировать, к примеру, разные ценники на один и тот же товар, ему может препятствовать персонал, ссылаясь на коммерческую тайну, например. Однако, как пояснила Ольга Викторовна, запретить человеку съемку в общественном месте никто не может, нигде не прописано такой нормы, что покупателю запрещено снимать в магазине. Вот и получается, что снимать можно. Однако подобные фото – это не повод для немедленного наказания руководства магазина, зато повод для проверки торговой точки компетентными службами.

И напоследок, что касается неадекватного агрессивного поведения продавцов, о которых рассказала в своём письме наша читательница. В подобных ситуациях не нужно воспринимать заявления продавцов о намерении вызвать полицию как угрозу. Наоборот, граждане сами должны скорее набирать короткий номер 102!  Когда речь идёт о рукоприкладстве или о порче имущества (телефоне), нужно смело вызывать на место случившегося стражей правопорядка. Это подтвердили и в отделе защиты потребителей.

 

Алена Мельниченко, "Гривна. Новый формат"

 

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

Погода
Погода в Херсоне
Погода в Каховке
Погода в Скадовске
Погода в Геническе

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

21:30
На херсонском курорте выпал град
21:26
Невероятные кражи на Херсонщине
21:24
В Новой Каховке крымская "Таврия" победила винницкую "Ниву"
19:59
Федин рассказал, за что увольяют директора "Арабатской стрелки"
19:52
На Кам’янській січі відбуваються зйомки програми “Україна вражає”
19:50
На Херсонщине был замечен российский вездеход
19:00
Пьяный херсонец на "Акуре" пытался скрыться от полиции в Антоновке
18:49
Інформаційні заходи від Представництва ЄС в Херсоні та Каховці
18:47
Сразу четыре района Херсонщины ввели предоставление соцуслуг через Интернет
18:40
Литовский посол в Минтрансе заявил о заинтересованности Херсонским морпортом
17:50
Завтра в Херсоне прогнозируют сильные дожди
17:36
На Конке спасли жизнь 40-летнему выпивохе
17:26
Белозерский суд уже год рассматривает дело об убийстве парня в Железном Порту
17:24
В Новой Каховке спасатели достали из воды тело 76-летней утопленницы
17:01
"Всё для людей": херсонец скончался из-за долгов за электричество
16:56
Херсонщина стала участником проекта "СЕТАМ"
16:49
У Херсоні презентували результати проекту "Активізація громади Херсона для подолання проблем внутрішньо переміщених осіб"
16:39
Херсонское кладбище домашних животных планируют обустроить за Молодежным
16:24
"Откровенно говоря, жалко уходить", - Владимир Пепель об увольнении с "Херсонтеплоэнерго"
15:59
Вакцины от кори должно хватить всем детям в области
15:55
Активисты обратились в прокуратуру и суд по поводу застроек в Антоновке
15:53
Херсонцам Петренко неинтересен, они занимают очереди в ЦНАП еще ночью
15:50
Херсонские дорожники будут класть по-новому
15:50
В Херсоне задержали мужчину, который сбывал опасное психотропное вещество «PVP»
15:47
На Херсонщине двое крестьян напали на соседа, избили его лопатой и ограбили
15:47
Херсонские томаты уничтожает минирующая моль
15:34
ICTV, «5 канал» и «Прямой» будут вещать на Крым
15:25
Гордеев сообщил о создании областного оперативного штаба по борьбе с рейдерами
15:22
В Херсоне в первые классы осенью пойдут 3,6 тыс. детей
15:17
В Олешковском районе водолазы нашли тело утопленника
15:13
Тулупов прокомментировал покупку автомобилей коммунальщиками по ценам значительно выше рыночных
15:13
В Херсоне состоится пресс-конференция ко Всемирному дню борьбы против рабства
15:11
Депутат Херсонского облсовета задекларировал 195 авторских пантентов
15:08
За месяц херсонские автомобилисты заправились на 241 млн. гривен
15:02
В Херсоне из салона проката автомобилей угнали машину
14:54
Херсонські письменники – в заручниках у політики та амбіцій
14:50
Каховчанин спас утопающих мать с ребенком
14:43
На Херсонщине энергетики все чаще выявляют потребителей-нелегалов
14:36
Силикатный завод в Херсоне продают из-за долгов перед Облэнерго
14:30
Суд арестовал пляж Железного порта и часть его территорий
14:28
Рыбалка с автоугоном на Херсонщине
14:28
Несчастья на херсонских курортах
14:27
Аналог «Prozorro» презентовали на Херсонщине
14:22
В Чаплынском районе в автокатастрофе погиб мужчина, травмированы 4 детей
14:14
В Херсоне полицейские помогли пожилому мужчине
14:08
Детсады пустые, а мест для малышей нет
14:03
«Резиденция Херсон»: быть ли в городе многоэтажному жилью?
14:01
Помощница главы суда в Херсонской области купила квартиру за миллион
13:58
Пограничники не пропустили в оккупированный Крым 327 детей
13:31
Патрульные задержали херсонца, который избил бывшую сожительницу и отобрал у нее телефон
13:06
На курортах Херсонщины можно умереть так и не дождавшись скорой
13:03
На утепление Чаплынской районной больницы из госбюджета выделят 1,5 млн. грн.
13:00
Херсонское управление юстиции отдаст конфискованный спирт на утилизацию за 1 гривну
12:58
В горсовете рассматривают возможность покупки системы для голосования
12:57
«UA: Крым», «Черноморская ТРК», ICTV, 5 канал и «Прямой» победили в конкурсе Нацсовета на цифровое вещание в Чонгаре
12:52
В Херсоне снова борются со стихийной парковкой в центре города
12:23
Синоптики снова обещают херсонцам грозы, град, шквалы и похолодание - на завтра-послезавтра
12:14
Полиция устанавливает личность подозреваемого в совершении разбойного нападения
12:09
За полгода на Херсонщине фискалы доначислили нарушителям 70,5 млн. грн.
12:08
В Новой Каховке обманули людей, которые продавали вещи в комиссионном магазине
12:06
Экс-глава Генического водоканала просит государственных аудиторов проверить использование бюджетных средств
12:04
Судебное заседание по фильму о главе Херсонского облсовета перенесли
12:01
Горностаевский «Мир» пополнил состав полузащитником
11:55
Депутаты горсовета сфальсифицировали протокол комиссии, - Богданов
документ
11:44
Вчера херсонские патрульные успешно расследовали похищение велосипеда
11:32
На Херсонщине заповеднику угрожают поджоги
11:30
В Херсоне ветка дерева рухнула на жилой дом
11:22
При перерегистрации выявлены машины с перебитыми номерами кузова
11:16
Херсонщина на ремонт дорог выделят 200 млн гривен
11:03
Автохамы будоражат херсонские курорты
Все новости

Архив публикаций

«    Июль 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31 
Наверх