В Херсоне продавцы уже не только дурят, а и руки распускают

Сегодня походы в супермаркеты, на рынок или в какие-нибудь специализированные магазины стали похожи на «экзамен по внимательности»

Давно не секрет, что во многих торговых точках стараются не просто продать, а продать выгодно, то есть – «поиметь» с невнимательного покупателя как можно больше. Методы у таких продавцов разные: кто-то не изощряется, а просто дурит, не краснея (например, обвешивает на рынке). Другим же облапошивать их клиентов помогают более хитромудрые способы. Не секрет, что их великое множество, и в прошлом году теме «дурилова» в супермаркетах «Гривна» уделила немало газетных полос… Жалобы от недовольных покупателей продолжают приходить в редакцию. В одном из таких писем наша читательница – херсонка Лидия Ивановна – рассказала свою жуткую историю покупок. 26 декабря 2016 года она вместе с дочкой и маленьким внуком зашли в магазин за одеждой секонд-хенд, а вышли с разбитым телефоном, изодранной курткой, в шоке и ужасе от случившегося…

«…В магазине мы увидели объявление, что цены на товар в понедельник – 15 гривен за килограмм, – пишет Лидия Ивановна. – Это было написано крупными цветными  буквами и цифрами за спиной кассира. Такой же крупный цветной ценник  был и над весами в зале для предварительного взвешивания. Мы решили кое-что приобрести. Но когда подошли взвешивать товар, оказалось, что где-то внизу, на одном листе с расписанием работы магазина, очень мелким шрифтом были указаны другие цены, которые мне показала продавец. Мне пришлось надеть очки, чтобы что-то там прочесть. И как оказалось, несмотря на то, что мы пришли в понедельник, цена за килограмм была не 15, а 30 гривен.  Мы попросили кассира снять неправильный ценник, но кассир и её помощница начали кричать, обзывать и угрожать охраной и полицией, и всё это в присутствии малолетнего внука.

Мы попросили пригласить директора магазина, на что нам ответили, что беспокоить её не будут из-за каких-то…  Когда дочка начала фотографировать два взаимоисключающих ценника, кассир бросила вешалкой-плечиками в лицо дочери и выбила смартфон, который упал на цементный пол и разбился. Вторая продавец начала тянуть дочку за руку и порвала рукав куртки… Неужели, если человек не в состоянии купить себе новую вещь в фирменном магазине, то его нужно обмануть, оскорбить, унизить, ещё и применить физическую силу? Весь день мы с дочерью потом успокаивали друг друга и 8-летнего внука. С большим трудом я восстановилась после гипертонического криза, а обида до сих пор не прошла…Неужели нет управы на подобных работников торговли?»...

За комментарием к вышеописанной истории «Гривна» обратилась в отдел защиты потребителей главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области. И действительно, сегодня ситуация с разными ценниками совсем никого уже не удивит. Но как быть, если в зале вы выбрали товар с одной стоимостью, а на кассе обнаруживается, что его цена несколько выше? Как поступать, когда в зале магазина на одном товаре «красуются» два разных ценника, рассказала заместитель начальника отдела защиты потребителей при главном управлении Госпродпотребслужбы Ольга Шабуняева. 

И историю нашей читательницы с ценниками на вещи, и обобщенный случай с ценами на продукты в зале и на кассе в отделе защиты потребителей назвали введением в заблуждение. Но обмануть таким образом покупателя можно как ненамеренно (например, в большом супермаркете один из работников зала забегался и просто забыл поменять ценник), так и специально. Понятно, что катавасию с ценниками специально устраивают для того, чтобы покупатель незаметно для самого себя заплатил за товар больше необходимого. И даже если гражданин заметит у кассы странные расхождения в ценах, то нередко недобросовестные кассиры начинают хамить и всячески накалять обстановку, чтобы обескуражить «жертв маркетинга». Раздосадованные люди немного поспорят, но всё же закроют глаза на случившееся и заплатят за товар «по кассовым ценам»…

Но  для тех, кто не желает мириться с подобной наглостью, в отделе по защите потребителей пояснили, как в подобных случаях поступать. Как рассказала Ольга Викторовна, если после замечания на кассе продавцы не признали своей вины и не отправились устранять ошибки (неправильные ценники снимать), то покупателю следует отыскать в зале «уголок потребителя» и оставить там своё письменное замечание. Также можно потребовать пригласить в зал руководство или уполномоченного работника, чтобы тот объяснил, по каким причинам в магазине произошла неразбериха с ценниками. После чего гражданин может прийти в управление Госпродпотребслужбы и написать жалобу, инициировав таким образом проверку проблемного магазина. Но в заявлении нужно указать не только адрес и название магазина, а и название ЧП.

Кстати, довольно часто на дверях магазинов размещены объявления о том, что фото- и видеосъемка запрещены. И когда обманутый покупатель захочет сфотографировать, к примеру, разные ценники на один и тот же товар, ему может препятствовать персонал, ссылаясь на коммерческую тайну, например. Однако, как пояснила Ольга Викторовна, запретить человеку съемку в общественном месте никто не может, нигде не прописано такой нормы, что покупателю запрещено снимать в магазине. Вот и получается, что снимать можно. Однако подобные фото – это не повод для немедленного наказания руководства магазина, зато повод для проверки торговой точки компетентными службами.

И напоследок, что касается неадекватного агрессивного поведения продавцов, о которых рассказала в своём письме наша читательница. В подобных ситуациях не нужно воспринимать заявления продавцов о намерении вызвать полицию как угрозу. Наоборот, граждане сами должны скорее набирать короткий номер 102!  Когда речь идёт о рукоприкладстве или о порче имущества (телефоне), нужно смело вызывать на место случившегося стражей правопорядка. Это подтвердили и в отделе защиты потребителей.

 

Алена Мельниченко, "Гривна. Новый формат"

 

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

Погода
Погода в Херсоне
Погода в Каховке
Погода в Скадовске
Погода в Геническе

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

20:53
Во время казацкого фестиваля «Кварта» были представлены герб и флаг Каменской Сечи
20:27
Городские власти Херсона ставят под угрозу судьбы больных детей
20:22
В Херсоне жильцы многоквартирника жалуются на арендатора
20:19
Как херсонский жулик за 30 секунд "заработал" 14,5 тысячи гривен
20:15
«Таврия» обыграла «Ингулец-2» во Второй лиге чемпионата Украины
20:07
Херсонщина продолжает принимать абитуриентов с временно оккупированного Крыма
20:03
В ООН посоветовали Украине упростить въезд в Крым
20:00
В Скадовске состоялась городская парусная регата "Возрождение-2017"
19:57
Оружие древних скифов украли на Херсонщине
18:32
Херсонщина отстает в раскрутке украинских песен на радио
18:24
Прокуратура просит в суде 3 года тюрьмы для херсонского вора
17:39
Кабмин разрешил строить в Олешковском районе оптовый рынок
документ
17:34
В облсовете подозревают «Херсонводоканал» в «отжиме» территории детской областной больницы
17:33
Херсонцы возмущены внешним видом водителей мрашруток
17:31
В школу №21 в Антоновке пришли возмущенные родители и общественники
17:24
В Черном море нашли тело 17-летнего юноши, который ушел в море купаться и не вернулся
17:21
На Херсонщине застройщик начал сносить незаконную пристройку
17:18
В Горностаевке снесли башню, которая грозила падением на отделение больницы
17:02
В текущем году на ремонт мэрии Херсона потратят круглую сумму
17:02
Херсонские порты в январе-августе уменьшили перегрузки зерна на 33%
16:59
В Херсоне предлагают поменять схему маршрута №29
16:51
Суд вернул в госсобственность земельный участок возле Олешек стоимостью почти 400 тыс. гривен
16:47
На Херсонщине за убийство пенсионера злоумышленника осужден на 8 лет лишения свободы
16:39
Виновнику ДТП со смертельным исходом сообщили о подозрении
16:36
Романтическая драма с участием пенсионеров разыгралась на Херсонщине
16:31
Херсонским учителям помогает творческое наследие Василия Сухомлинского
16:28
В Каховском районе ограбили местную жительницу
16:25
Патрульные продолжают выявлять у херсонцев наркотики
16:20
На облагораживание кинотеатра «Украина» добавят денег
16:19
Патрульные полицейские составили админматериалы на водителя-беглеца
16:14
Херсонская школьница победила в международном конкурсе
16:13
Шашлычок под коньячок: херсонский супермаркет комично ограбили
16:10
Райцентр Херсонщины коммунальная авария превратила в Венецию
16:08
На швейной фабрике Украинского общества глухих происходит "Кива-Шоу"
16:00
В Херсоне полицейские задержали вероятных грабителей на красной иномарке
15:58
В Херсонском онкодиспансере прошла всеукраинская научно-практическая конференция
15:42
Не удалось перехватить участников налета на торговый центр в Херсоне
15:41
В Крым каховчанин вывозил православные иконы в тайнике
15:26
Всеукраинская экологическая лига бьет тревогу об угрожающем уровне экологического состояния Херсонщины
15:22
У жителя Каховки полицейские изъяли запас боеприпасов
14:43
На более 6 млн. грн. имущества "Одесской железной дороги" спасли пожарники за год
14:41
Херсонским аграриям планируют компенсировать 11,4 млн. грн. процентов по кредитам
14:33
В Херсоне дочь ударила ножом пьяного отца
14:32
Геническ отметил свое 233-летие
14:27
Херсонцам напоминают об их правах на получение субсидий
14:06
Херсон - глубокая налоговая яма?
13:58
В Горностаевке АТОшникам помогают решить психологические проблемы
13:56
Губернатор выделил землю под электростанцию
13:55
"Херсоноблавтодор" готовится к зимним опасностям на дорогах
13:54
Хроника медицины катастроф за сутки
13:47
Футбол. Херсонец Коваленко сыграл сотый матч за "Шахтер" и прервал безголевую серию
13:46
Возле облУМВД Кива общается с глухонемыми херсонцами
13:40
На завтра планируется заседание исполкома горсовета Херсона
13:38
"Их разыскивает полиция": В сети высмеяли херсонский конкурс красоты
13:34
"Полевая экспедиция" построит водозабор в пос. Текстильщиков на 1 млн. дешевле
13:26
В Новотроицком районе собирают урожай
13:21
Недалеко от Херсона потерялся водитель с грузом
13:21
Херсонец отказался угощать знакомого пивом, за что тот отобрал у него кошелек
12:58
"Для нашего сельхозпроизводителя очень полезно иметь такой завод в области" - А. Паливода о каховском предприятии
12:40
Мэрия Херсона подготовила аргументы для СМИ, о необходимости поднятия транспортных тарифов до 5 грн
документ
12:35
230 желто-голубых шариков взлетели в небо над Горностаевкой на праздновании Дня поселка
12:25
В Херсоне пройдет третий областной форум открытых данных III OPEN DATA FORUM
12:20
Нардеп Хлань обратился в ГПУ по поводу херсонских "конвертов", которые возглавляют "Пуля", "Сеня", "Клепа" и "Лупашка"
документ
12:10
Председатель Херсонского облсовета призывает спасать больных детей от произвола городской власти
11:54
Мэра Херсона хотят прокатить на велосипеде через свору бродячих собак
11:48
Украинский “заменитель” Вконтакте и Однокласников объединил первый миллион пользователей
11:42
Пограничники в контрольном пункте «Чонгар» обнаружили четырех нарушителей
11:35
Херсонский врач получил «Знак почета»
11:31
На Херсонщине продолжается расследование незаконных перевозок
11:24
На Херсонщине СБУ задержала на взятке инспектора по дорожному надзору
Все новости

Архив публикаций

«    Сентябрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
Наверх