В Херсоне продавцы уже не только дурят, а и руки распускают

Сегодня походы в супермаркеты, на рынок или в какие-нибудь специализированные магазины стали похожи на «экзамен по внимательности»

Давно не секрет, что во многих торговых точках стараются не просто продать, а продать выгодно, то есть – «поиметь» с невнимательного покупателя как можно больше. Методы у таких продавцов разные: кто-то не изощряется, а просто дурит, не краснея (например, обвешивает на рынке). Другим же облапошивать их клиентов помогают более хитромудрые способы. Не секрет, что их великое множество, и в прошлом году теме «дурилова» в супермаркетах «Гривна» уделила немало газетных полос… Жалобы от недовольных покупателей продолжают приходить в редакцию. В одном из таких писем наша читательница – херсонка Лидия Ивановна – рассказала свою жуткую историю покупок. 26 декабря 2016 года она вместе с дочкой и маленьким внуком зашли в магазин за одеждой секонд-хенд, а вышли с разбитым телефоном, изодранной курткой, в шоке и ужасе от случившегося…

«…В магазине мы увидели объявление, что цены на товар в понедельник – 15 гривен за килограмм, – пишет Лидия Ивановна. – Это было написано крупными цветными  буквами и цифрами за спиной кассира. Такой же крупный цветной ценник  был и над весами в зале для предварительного взвешивания. Мы решили кое-что приобрести. Но когда подошли взвешивать товар, оказалось, что где-то внизу, на одном листе с расписанием работы магазина, очень мелким шрифтом были указаны другие цены, которые мне показала продавец. Мне пришлось надеть очки, чтобы что-то там прочесть. И как оказалось, несмотря на то, что мы пришли в понедельник, цена за килограмм была не 15, а 30 гривен.  Мы попросили кассира снять неправильный ценник, но кассир и её помощница начали кричать, обзывать и угрожать охраной и полицией, и всё это в присутствии малолетнего внука.

Мы попросили пригласить директора магазина, на что нам ответили, что беспокоить её не будут из-за каких-то…  Когда дочка начала фотографировать два взаимоисключающих ценника, кассир бросила вешалкой-плечиками в лицо дочери и выбила смартфон, который упал на цементный пол и разбился. Вторая продавец начала тянуть дочку за руку и порвала рукав куртки… Неужели, если человек не в состоянии купить себе новую вещь в фирменном магазине, то его нужно обмануть, оскорбить, унизить, ещё и применить физическую силу? Весь день мы с дочерью потом успокаивали друг друга и 8-летнего внука. С большим трудом я восстановилась после гипертонического криза, а обида до сих пор не прошла…Неужели нет управы на подобных работников торговли?»...

За комментарием к вышеописанной истории «Гривна» обратилась в отдел защиты потребителей главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области. И действительно, сегодня ситуация с разными ценниками совсем никого уже не удивит. Но как быть, если в зале вы выбрали товар с одной стоимостью, а на кассе обнаруживается, что его цена несколько выше? Как поступать, когда в зале магазина на одном товаре «красуются» два разных ценника, рассказала заместитель начальника отдела защиты потребителей при главном управлении Госпродпотребслужбы Ольга Шабуняева. 

И историю нашей читательницы с ценниками на вещи, и обобщенный случай с ценами на продукты в зале и на кассе в отделе защиты потребителей назвали введением в заблуждение. Но обмануть таким образом покупателя можно как ненамеренно (например, в большом супермаркете один из работников зала забегался и просто забыл поменять ценник), так и специально. Понятно, что катавасию с ценниками специально устраивают для того, чтобы покупатель незаметно для самого себя заплатил за товар больше необходимого. И даже если гражданин заметит у кассы странные расхождения в ценах, то нередко недобросовестные кассиры начинают хамить и всячески накалять обстановку, чтобы обескуражить «жертв маркетинга». Раздосадованные люди немного поспорят, но всё же закроют глаза на случившееся и заплатят за товар «по кассовым ценам»…

Но  для тех, кто не желает мириться с подобной наглостью, в отделе по защите потребителей пояснили, как в подобных случаях поступать. Как рассказала Ольга Викторовна, если после замечания на кассе продавцы не признали своей вины и не отправились устранять ошибки (неправильные ценники снимать), то покупателю следует отыскать в зале «уголок потребителя» и оставить там своё письменное замечание. Также можно потребовать пригласить в зал руководство или уполномоченного работника, чтобы тот объяснил, по каким причинам в магазине произошла неразбериха с ценниками. После чего гражданин может прийти в управление Госпродпотребслужбы и написать жалобу, инициировав таким образом проверку проблемного магазина. Но в заявлении нужно указать не только адрес и название магазина, а и название ЧП.

Кстати, довольно часто на дверях магазинов размещены объявления о том, что фото- и видеосъемка запрещены. И когда обманутый покупатель захочет сфотографировать, к примеру, разные ценники на один и тот же товар, ему может препятствовать персонал, ссылаясь на коммерческую тайну, например. Однако, как пояснила Ольга Викторовна, запретить человеку съемку в общественном месте никто не может, нигде не прописано такой нормы, что покупателю запрещено снимать в магазине. Вот и получается, что снимать можно. Однако подобные фото – это не повод для немедленного наказания руководства магазина, зато повод для проверки торговой точки компетентными службами.

И напоследок, что касается неадекватного агрессивного поведения продавцов, о которых рассказала в своём письме наша читательница. В подобных ситуациях не нужно воспринимать заявления продавцов о намерении вызвать полицию как угрозу. Наоборот, граждане сами должны скорее набирать короткий номер 102!  Когда речь идёт о рукоприкладстве или о порче имущества (телефоне), нужно смело вызывать на место случившегося стражей правопорядка. Это подтвердили и в отделе защиты потребителей.

 

Алена Мельниченко, "Гривна. Новый формат"

 

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

Погода
Погода в Херсоне
Погода в Каховке
Погода в Скадовске
Погода в Геническе

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

20:15
Херсонские манекены: разные и загадочные
19:56
Нарушителей дорожных правил в Херсоне наказывают побоями
19:46
Андрей Путилов: У Украины есть только один вектор развития - европейский
19:24
Вечерние взрывы под Олешками - работа спасателей
18:54
В Херсоне на "горячем" задержаны два вора
18:34
В Херсоне патрульные остановили выпившего водителя Mazda
18:16
Херсонские аграрии отправились в Финляндию изучать комбайностроение
18:09
Херсонщина відзначає День Гідності та Свободи
18:02
Херсон приближается к 100% отопления города
17:15
Незручна тема: у Херсоні проблеми з вбиральнями
16:44
В Херсоне открылась "Школа аграрного лидера"
16:35
Херсонские поэты читали стихи, посвященные революции в Украине
16:03
Отремонтированный фонтан сделал сквер в центре Херсона еще "привлекательнее"
15:57
Анна Середа: «Политики и не думали превращать Украину в цивилизованное демократическое государство»
15:48
По матчу Металлург З — Энергия не было сигналов о «договорняке», - ФФУ
15:45
43-летнего вратаря Энергии Жукова заменили на 1-й минуте и проводили на пенсию
15:43
Хурма и китайский финик: в Херсонской области ученые выращивают экзотику
15:42
В аэропорту Херсона ждут Королевскую
15:28
В Голой Пристани появилась новая достопримечательность
15:12
Участник АТО против луганских фискалов: в Херсоне прошло очередное заседание суда по резонансному делу
15:01
"Херсонэлектротранс" - одно из лучших предприятий Украины
15:00
В Херсоне отметили престольный праздник Свято-Духовского кафедрального собора
14:59
Как херсонские рыбинспектора спасли тонущего рыбака...
14:57
Глава Олешковской РГА обещает забрать у мэра Олешек 530 тыс. грн., если он не отчитается о поливе стадиона
14:54
В Херсоне таксист хочет получить землю под строительство 4-этажного дома
14:40
На прошлой неделе херсонское КП "Гарантия" отловило 27 собак
14:18
ВККС проведет переаттестацию херсонского судьи
14:07
На Херсонщине вор-сладкоежка получил три с половиной года тюрьмы
14:05
Полицейские изъяли патроны и каннабис у жителя Херсона
14:03
Государство задолжало Херсону больше 90 миллионов гривен
14:03
В тихих районах Херсона "по-тихому" пилят деревья
13:57
Вторая капсула "сработала" - в районе херсонского мостоперехода замечена тяжелая техника
13:56
ВНО-2018. Что нового
13:52
В Азовском море назревает рыбная катастрофа
13:36
На Херсонщине выросли цены на яйца и молочное, а крупы и мясо подешевели
13:28
Кива "наехал" на руководство Фонда соцстрахования и Федерации профсоюзов Украины
13:26
Ещё один район Херсона остался без света
13:17
В четверг военком и вице-губернатор расскажут о призыве херсонцев в ряды ВСУ
13:14
Мэр Херсона хочет разогнать исполком
13:10
В Херсоне обсудят вопросы призыва на срочную военную службу
13:02
Между Горностаевкой и селами Лопатки и Старолукьяновка восстановлено автобусное сообщение
12:56
Чонгарские депутаты решили пожаловаться Гройсману на пограничников
12:52
Сегодня жители аварийного дома на ул. Заменгофа в Херсоне встретятся с чиновниками Минрегионразвития
12:51
Кто будет хоронить людей в Скадовске
12:44
Херсонские аграрии собрали на 1 ноября более 2,5 млн. тонн зерна, - облстат
12:37
В Каховском районе примут изменения в бюджет
12:37
Пограничники в контрольном пункте «Чонгар» обнаружили правонарушителя
12:34
Завтра Херсонскую область посетит Марина Порошенко
12:26
В Херсоне снова промышляют «налоговые» телефонные мошенники
12:22
Спасатели не нашли тело утонувшего рыбака
12:18
Тушили пожар в дачном кооперативе в Голопристанском районе
12:18
Битва за миллионы. Или: почему на Херсонщине утрачен престиж спортивной гребли?
12:14
За неподачу деклараций херсонские судьи накладывают штраф, но не на всех
12:13
"Следующими должны быть «Корнет-Стиль», «Рембыттехника»" - Миколаенко о перевозчиках
12:07
Экологи начислят многомиллионные убытки Бериславскому зерновому терминалу
11:54
В Каховке задержали вооруженных злоумышленников, пытавшихся попасть в дом предпринимателя
11:36
Охрану публичного порядка во время мероприятий по случаю Дня Достоинства и Свободы обеспечат 80 полицейских
11:34
Сегодня ночью в Херсоне «минировали» супермаркет АТБ
11:30
Заключенные Северной исправительной колонии № 90 в Херсоне не обеспечены медицинской помощью
11:29
Суд в очередной раз отменил тариф 5 гривен
11:20
Почти 2,5 тысячи водителей восстановили в сервисных центрах МВД свои удостоверения
11:16
"Будем надеяться, что до конца недели город будет с теплом", - мэр Херсона об отопительном сезоне
11:06
Херсонские водители нагло игнорируют правила парковки
11:03
Атака пеной в международном аэропорту Херсона
11:02
Трансляция заседания исполкома Херсонского горсовета
10:58
Суд заставил школу на Херсонщине подумать о безопасности детей
10:56
На Херсонщине установили памятный знак на месте гибели тернопольских военных
10:52
Депутат Устинов обвинил чиновника Жарова в «пустой болтовне»
10:49
Олешковский водоканал обнаружил предметы похожи на боеприпасы
10:42
В Херсоне определили участников конкурса «Учитель года-2018»
Все новости

Архив публикаций

«    Ноябрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930 
Наверх