В Херсоне продавцы уже не только дурят, а и руки распускают

Сегодня походы в супермаркеты, на рынок или в какие-нибудь специализированные магазины стали похожи на «экзамен по внимательности»

Давно не секрет, что во многих торговых точках стараются не просто продать, а продать выгодно, то есть – «поиметь» с невнимательного покупателя как можно больше. Методы у таких продавцов разные: кто-то не изощряется, а просто дурит, не краснея (например, обвешивает на рынке). Другим же облапошивать их клиентов помогают более хитромудрые способы. Не секрет, что их великое множество, и в прошлом году теме «дурилова» в супермаркетах «Гривна» уделила немало газетных полос… Жалобы от недовольных покупателей продолжают приходить в редакцию. В одном из таких писем наша читательница – херсонка Лидия Ивановна – рассказала свою жуткую историю покупок. 26 декабря 2016 года она вместе с дочкой и маленьким внуком зашли в магазин за одеждой секонд-хенд, а вышли с разбитым телефоном, изодранной курткой, в шоке и ужасе от случившегося…

«…В магазине мы увидели объявление, что цены на товар в понедельник – 15 гривен за килограмм, – пишет Лидия Ивановна. – Это было написано крупными цветными  буквами и цифрами за спиной кассира. Такой же крупный цветной ценник  был и над весами в зале для предварительного взвешивания. Мы решили кое-что приобрести. Но когда подошли взвешивать товар, оказалось, что где-то внизу, на одном листе с расписанием работы магазина, очень мелким шрифтом были указаны другие цены, которые мне показала продавец. Мне пришлось надеть очки, чтобы что-то там прочесть. И как оказалось, несмотря на то, что мы пришли в понедельник, цена за килограмм была не 15, а 30 гривен.  Мы попросили кассира снять неправильный ценник, но кассир и её помощница начали кричать, обзывать и угрожать охраной и полицией, и всё это в присутствии малолетнего внука.

Мы попросили пригласить директора магазина, на что нам ответили, что беспокоить её не будут из-за каких-то…  Когда дочка начала фотографировать два взаимоисключающих ценника, кассир бросила вешалкой-плечиками в лицо дочери и выбила смартфон, который упал на цементный пол и разбился. Вторая продавец начала тянуть дочку за руку и порвала рукав куртки… Неужели, если человек не в состоянии купить себе новую вещь в фирменном магазине, то его нужно обмануть, оскорбить, унизить, ещё и применить физическую силу? Весь день мы с дочерью потом успокаивали друг друга и 8-летнего внука. С большим трудом я восстановилась после гипертонического криза, а обида до сих пор не прошла…Неужели нет управы на подобных работников торговли?»...

За комментарием к вышеописанной истории «Гривна» обратилась в отдел защиты потребителей главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области. И действительно, сегодня ситуация с разными ценниками совсем никого уже не удивит. Но как быть, если в зале вы выбрали товар с одной стоимостью, а на кассе обнаруживается, что его цена несколько выше? Как поступать, когда в зале магазина на одном товаре «красуются» два разных ценника, рассказала заместитель начальника отдела защиты потребителей при главном управлении Госпродпотребслужбы Ольга Шабуняева. 

И историю нашей читательницы с ценниками на вещи, и обобщенный случай с ценами на продукты в зале и на кассе в отделе защиты потребителей назвали введением в заблуждение. Но обмануть таким образом покупателя можно как ненамеренно (например, в большом супермаркете один из работников зала забегался и просто забыл поменять ценник), так и специально. Понятно, что катавасию с ценниками специально устраивают для того, чтобы покупатель незаметно для самого себя заплатил за товар больше необходимого. И даже если гражданин заметит у кассы странные расхождения в ценах, то нередко недобросовестные кассиры начинают хамить и всячески накалять обстановку, чтобы обескуражить «жертв маркетинга». Раздосадованные люди немного поспорят, но всё же закроют глаза на случившееся и заплатят за товар «по кассовым ценам»…

Но  для тех, кто не желает мириться с подобной наглостью, в отделе по защите потребителей пояснили, как в подобных случаях поступать. Как рассказала Ольга Викторовна, если после замечания на кассе продавцы не признали своей вины и не отправились устранять ошибки (неправильные ценники снимать), то покупателю следует отыскать в зале «уголок потребителя» и оставить там своё письменное замечание. Также можно потребовать пригласить в зал руководство или уполномоченного работника, чтобы тот объяснил, по каким причинам в магазине произошла неразбериха с ценниками. После чего гражданин может прийти в управление Госпродпотребслужбы и написать жалобу, инициировав таким образом проверку проблемного магазина. Но в заявлении нужно указать не только адрес и название магазина, а и название ЧП.

Кстати, довольно часто на дверях магазинов размещены объявления о том, что фото- и видеосъемка запрещены. И когда обманутый покупатель захочет сфотографировать, к примеру, разные ценники на один и тот же товар, ему может препятствовать персонал, ссылаясь на коммерческую тайну, например. Однако, как пояснила Ольга Викторовна, запретить человеку съемку в общественном месте никто не может, нигде не прописано такой нормы, что покупателю запрещено снимать в магазине. Вот и получается, что снимать можно. Однако подобные фото – это не повод для немедленного наказания руководства магазина, зато повод для проверки торговой точки компетентными службами.

И напоследок, что касается неадекватного агрессивного поведения продавцов, о которых рассказала в своём письме наша читательница. В подобных ситуациях не нужно воспринимать заявления продавцов о намерении вызвать полицию как угрозу. Наоборот, граждане сами должны скорее набирать короткий номер 102!  Когда речь идёт о рукоприкладстве или о порче имущества (телефоне), нужно смело вызывать на место случившегося стражей правопорядка. Это подтвердили и в отделе защиты потребителей.

 

Алена Мельниченко, "Гривна. Новый формат"

 

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

17:23
В центре Херсона столкнулись "Дэу" и троллейбус
17:19
"Каменскую сечь" возглавит Андрей Лопушинксий
17:03
Херсонские АТОшники продают выделенные земельные участки
16:55
184 херсонца получат материальную помощь от города
16:36
Херсон финансово поддержит «Крок у майбутнє»
16:25
В Херсоне пройдет открытый чемпионат города по дзюдо
16:13
Херсонщина присоединилсь к акции «Боремся вместе - вместе победим!»
15:55
Новый ректор «аграрки» держит более 2 миллионов гривен наличкой
15:39
СБУ призывает херсонцев быть бдительными
15:32
Стадион "Старт" предлагают отдать херсонским футболистам
15:25
В Херсоне соберутся фанаты Гарри Поттера
15:21
Борьба скадовчан за свободный доступ к морю продолжается
15:16
В Херсоне во внутреннем дворе Херсоноблэнерго в яму упало несколько человек
15:12
В Херсоне задержан автомобильный вор
15:04
Инвестировать в строительство СЭС на Херсонщине привлекательно, - корейский бизнесмен
14:57
За год работы депутат Филипчук заработал на туфли
14:56
В Херсоне дорожное ограждение уносят секциями
14:54
В Херсоне почтят память воина, погибшего под Иловайском
14:50
В Херсоне неподалеку от заправки горел автомобиль
14:44
Мировое соглашение в деле дома на Гирского не состоялось
14:40
В Херсоне будет "Рок - Поток" на дне
14:39
16 областных КП должны принести в бюджет 2,12 млн. грн прибыли, - облсовет
14:22
Тендер на ремонт корпуса Скадовского филиала ХВУФК выиграла столичная фирма с наибольшей ценой
14:08
29 апреля в Херсоне состоится социально-экологическая акция «let's Do it, Ukraine!» и эко-фестиваль «ЧИСТОFEST»
13:54
Депутат Херсонского горсовета в прошлом году купил машину почти за миллион
13:47
На Херсонщине роженица едва не умерла по дороге в больницу
13:43
В Херсоне из-за обрыва троллейбусных проводов образовалась пробка
13:12
В Олешковском районе женщина убила сожителя
13:11
В роддомах Херсона умирают дети из-за отсутствия препаратов
13:07
В Запорожской области сбили 55-летнего херсонца
12:46
Канадцы готовы дарить херсонским вузам компьютеры и присылать учителей-волонтеров
12:43
В Херсоне задержали таксиста-наркомана
12:37
Депутат Херсонского облсовета оказался мультимиллионером
12:35
Активисты решили сами взяться за чистоту херсонских плавней
12:34
В Скадовске утром горел пассажирский автобус
12:30
Инвестиционные проекты Херсонщины заинтересовали представителей корпорации из Кореи
12:26
На Херсонщине вырос спрос на работников
12:00
Регистрировать общественные формирования и СМИ теперь можно в "едином окне"
11:56
Семья с большой буквы - 80 родственников депутата
11:51
"Херсонгаз" ищет монтеров, слесарей и мастеров
11:48
Мошенники продолжают "атаковать" кошельки и карточки херсонцев
11:37
В Херсонском художественном музее им. А.А.Шовкуненко - Дни открытых дверей
11:34
Херсонцы готовы вступать в игру «Синий кит»
11:29
В Украине подорожал "борщевой набор": цены на овощи выросли на 30%
11:26
Херсонские гребцы выступили на Кубке Украины среди юниоров
11:14
Бериславские пожарные потушили возгорание в заброшенном доме
11:06
В Каховском районе охранник поля воровал распылители с дождевальных машин
11:03
В Херсоне арестовали катер, перевзивший дачников
10:58
В Каховском районе горел лес
10:57
На Херсонщине снова ожидаются заморозки
10:51
В Белозерском районе застролье превратилось в смертельную оножовщину
10:47
На трассе Каменка-Днепровское-Каховка горела фура «SCANIA»
10:35
ПАО «Херсоноблэнерго» обещает вознаграждение за информацию об расхитителях энергооборудования
10:17
Из Зеленовки до Центрального рынка пассажиров возить никто не хочет
10:08
Херсонцы принесли в полицию полтысячи единиц оружия
10:07
Херсонских предпринимателей заставили убрать хлеб и пирожки
10:06
В Каховке 52-мужчина ограбил собственную мать
10:03
Аграрии Херсонщины с начала года уплатили 38,3 млн. грн. налогов
10:00
В херсонском музее устроят отчетный "Завтрак с губернатором"
09:58
28-29 апреля Херсонщину посетит лидер Общественного движения “Родная страна” Николай Томенко
09:57
Украинка пыталась вывезти из Крыма старинные монеты
09:54
Херсонские эксперты-землеустроители обработали по принципу экстерриториальности более 2,8 тыс. проектов
09:52
Беглый сепаратист Журавко распродает свою недвижимость в Херсоне
09:38
Машину скорой помощи Скадовску продаст жена главы «Укроборонпрома»
09:18
Збурьевские лесники поставили ХОГА перед фактом: вырубка будет!
документ
08:58
Сборная Херсона победила на турнире по быстрым шашкам-64
08:45
Претензии в первую очередь - ЖЭКам!
08:39
На Херсонщине "Правый сектор" по привычке помогает рейдерам
08:11
В Каховке обещают построить мусоросортировочный комплекс
21:28
За цену одной квартиры в Киеве можно купить четыре в Новой Каховке
Все новости

Архив публикаций

«    Апрель 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
Наверх