В Херсоне продавцы уже не только дурят, а и руки распускают

Сегодня походы в супермаркеты, на рынок или в какие-нибудь специализированные магазины стали похожи на «экзамен по внимательности»

Давно не секрет, что во многих торговых точках стараются не просто продать, а продать выгодно, то есть – «поиметь» с невнимательного покупателя как можно больше. Методы у таких продавцов разные: кто-то не изощряется, а просто дурит, не краснея (например, обвешивает на рынке). Другим же облапошивать их клиентов помогают более хитромудрые способы. Не секрет, что их великое множество, и в прошлом году теме «дурилова» в супермаркетах «Гривна» уделила немало газетных полос… Жалобы от недовольных покупателей продолжают приходить в редакцию. В одном из таких писем наша читательница – херсонка Лидия Ивановна – рассказала свою жуткую историю покупок. 26 декабря 2016 года она вместе с дочкой и маленьким внуком зашли в магазин за одеждой секонд-хенд, а вышли с разбитым телефоном, изодранной курткой, в шоке и ужасе от случившегося…

«…В магазине мы увидели объявление, что цены на товар в понедельник – 15 гривен за килограмм, – пишет Лидия Ивановна. – Это было написано крупными цветными  буквами и цифрами за спиной кассира. Такой же крупный цветной ценник  был и над весами в зале для предварительного взвешивания. Мы решили кое-что приобрести. Но когда подошли взвешивать товар, оказалось, что где-то внизу, на одном листе с расписанием работы магазина, очень мелким шрифтом были указаны другие цены, которые мне показала продавец. Мне пришлось надеть очки, чтобы что-то там прочесть. И как оказалось, несмотря на то, что мы пришли в понедельник, цена за килограмм была не 15, а 30 гривен.  Мы попросили кассира снять неправильный ценник, но кассир и её помощница начали кричать, обзывать и угрожать охраной и полицией, и всё это в присутствии малолетнего внука.

Мы попросили пригласить директора магазина, на что нам ответили, что беспокоить её не будут из-за каких-то…  Когда дочка начала фотографировать два взаимоисключающих ценника, кассир бросила вешалкой-плечиками в лицо дочери и выбила смартфон, который упал на цементный пол и разбился. Вторая продавец начала тянуть дочку за руку и порвала рукав куртки… Неужели, если человек не в состоянии купить себе новую вещь в фирменном магазине, то его нужно обмануть, оскорбить, унизить, ещё и применить физическую силу? Весь день мы с дочерью потом успокаивали друг друга и 8-летнего внука. С большим трудом я восстановилась после гипертонического криза, а обида до сих пор не прошла…Неужели нет управы на подобных работников торговли?»...

За комментарием к вышеописанной истории «Гривна» обратилась в отдел защиты потребителей главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области. И действительно, сегодня ситуация с разными ценниками совсем никого уже не удивит. Но как быть, если в зале вы выбрали товар с одной стоимостью, а на кассе обнаруживается, что его цена несколько выше? Как поступать, когда в зале магазина на одном товаре «красуются» два разных ценника, рассказала заместитель начальника отдела защиты потребителей при главном управлении Госпродпотребслужбы Ольга Шабуняева. 

И историю нашей читательницы с ценниками на вещи, и обобщенный случай с ценами на продукты в зале и на кассе в отделе защиты потребителей назвали введением в заблуждение. Но обмануть таким образом покупателя можно как ненамеренно (например, в большом супермаркете один из работников зала забегался и просто забыл поменять ценник), так и специально. Понятно, что катавасию с ценниками специально устраивают для того, чтобы покупатель незаметно для самого себя заплатил за товар больше необходимого. И даже если гражданин заметит у кассы странные расхождения в ценах, то нередко недобросовестные кассиры начинают хамить и всячески накалять обстановку, чтобы обескуражить «жертв маркетинга». Раздосадованные люди немного поспорят, но всё же закроют глаза на случившееся и заплатят за товар «по кассовым ценам»…

Но  для тех, кто не желает мириться с подобной наглостью, в отделе по защите потребителей пояснили, как в подобных случаях поступать. Как рассказала Ольга Викторовна, если после замечания на кассе продавцы не признали своей вины и не отправились устранять ошибки (неправильные ценники снимать), то покупателю следует отыскать в зале «уголок потребителя» и оставить там своё письменное замечание. Также можно потребовать пригласить в зал руководство или уполномоченного работника, чтобы тот объяснил, по каким причинам в магазине произошла неразбериха с ценниками. После чего гражданин может прийти в управление Госпродпотребслужбы и написать жалобу, инициировав таким образом проверку проблемного магазина. Но в заявлении нужно указать не только адрес и название магазина, а и название ЧП.

Кстати, довольно часто на дверях магазинов размещены объявления о том, что фото- и видеосъемка запрещены. И когда обманутый покупатель захочет сфотографировать, к примеру, разные ценники на один и тот же товар, ему может препятствовать персонал, ссылаясь на коммерческую тайну, например. Однако, как пояснила Ольга Викторовна, запретить человеку съемку в общественном месте никто не может, нигде не прописано такой нормы, что покупателю запрещено снимать в магазине. Вот и получается, что снимать можно. Однако подобные фото – это не повод для немедленного наказания руководства магазина, зато повод для проверки торговой точки компетентными службами.

И напоследок, что касается неадекватного агрессивного поведения продавцов, о которых рассказала в своём письме наша читательница. В подобных ситуациях не нужно воспринимать заявления продавцов о намерении вызвать полицию как угрозу. Наоборот, граждане сами должны скорее набирать короткий номер 102!  Когда речь идёт о рукоприкладстве или о порче имущества (телефоне), нужно смело вызывать на место случившегося стражей правопорядка. Это подтвердили и в отделе защиты потребителей.

 

Алена Мельниченко, "Гривна. Новый формат"

 

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

22:30
В Олешковском райсовете не состоялась сессия
22:05
Суд продолжит рассмотрение дела военного предателя 13 марта, подсудимый не признает вину в госизмене
22:04
На Херсонщине полиция вместе с прокуратурой задержали двух наркоторговцев
22:01
Что скрывает мэр Геническа?
21:59
Принципиальное решение по созданию батальона имени Номана Челебиджихана принято, – Чубаров
20:33
На Чонгаре пройдет патриотическое шествие
19:55
Из бюджета Херсона на оплату газовых долгов выделят 10 млн. гривен
19:35
Спасатели Херсонщины завоевали звание чемпиона ГСЧС Украины по футзалу
18:58
Херсонцы хотят в парке WI-FI и спортивные площадки
18:45
Проекты развития территориальных общин на Херсонщине получат материальный стимул
17:57
В Херсоне на питание больных в 2016 году выделялось 9 грн. в сутки
17:33
В Херсоне остановки должны быть не только чистыми, но и красивыми
16:55
На Херсонщине артиллеристы поражали условного противника
16:32
За пьяную драку следующие 5 лет херсонец проведет за решеткой
16:18
Какими были первые церкви на Херсонщине
16:02
И.о. заместителя мэра Херсона будут судить за сокрытие информации
15:56
Аппеляция на "тарифное" постановление Херсонского суда подана в Одессе
15:30
На Херсонщине готовятся к празднованию 30-й годовщины создания областной Организации ветеранов Украины
15:18
Остаться без отопления в любой момент могут 14 школ Херсона
14:40
Патрульные задержали на заброшенной АЗС предполагаемых воров
14:34
В центре Херсона на головы прохожим падают кирпичи
14:33
Как в Геническом районе проходит призыв на военную службы по контракту
14:25
В облсовете поддержали кандидатуру на должность главы областного УКСа
14:15
ГПУ завершила расследование по делу заммэра Херсона, подозреваемого во взяточничестве
14:10
Херсонские авиалинии будут искать арендаторов
14:05
СБУ проводит обыск в Херсоноблэнерго
13:48
Андрей Соколов: «Год был нелегким, но мы справились»
13:44
За прошедшие сутки херсонские патрульные несколько раз обнаруживали вещества, похожие на наркотики
13:41
На Каховском водохранилище задержали рыбаков-нарушителей
13:38
Трамбовецкому и Подлесному грозит до 10 лет тюрьмы
13:38
В Стрелковом чиновники в рабочее время отмечали праздник оккупанта?
13:33
Мангер обещает рассказать о результатах борьбы с вырубкой херсонских лесов
13:32
Под Антоновкой у браконьеров изъяли 140 кг толстолоба
13:27
На Херсонщине находится с рабочим визитом врач-кардиолог Борис Тодуров
13:26
На сайте ВРУ опубликовали проект постановления о внеочередных выборах мэра Херсона
13:23
У Херсоні стартує ініціатива #включайся
13:22
Херсонские пограничники обнаружили на границе с Крымом три автомобиля с недействительными документами
13:15
Євген Рищук розповів про інвестиційні проекти
13:13
В Херсоне обсудят адаптацию переселенцев
13:00
В Каховке спасатели доставали фуру, застрявшую в болоте
12:14
В Геническе 62-летняя женщина кинулась с топором на сына
12:06
В полиции рассказали подробности ЧП с машиной Устиновых
11:51
Спасатели ночью тушили пожар в Киндийке
11:43
Полиция задержала херсонца, на счету которого более 20 краж
11:37
В Херсоне на пожаре спасли мужчину-инвалида
11:21
В Херсоне сумма налогов и сборов за месяц превысила 205 млн. гривен
11:09
В Херсоне патрульные спасли женщину от неадекватной дочери
10:58
Водитель маршрутки публично извинился перед участником АТО
10:45
Егору Устинову ночью подожгли автомобиль
10:34
Мандатная комиссия облсовета согласовала сессионные вопросы
10:31
Херсон - город на болотах
10:24
Херсонцы хотят поддержать сопротивление оккупации Крыма
10:21
В Херсоне защищали китов
10:19
Херсонской "скорой помощи" не хватает елементарного
10:16
У жителя Высокополья дома нашли полкило конопли
09:03
Генический райот полностью отказался от услуг перевозчика "Югтранс"
документ
08:43
Вакцинация с побочными эффектами
08:39
В Геническе хотят создать аллею японских сакур
08:30
В Белозерском районе за изъятых свиней выплатят компенсацию
08:22
Патрульные задержали мужчину и женщину, подозреваемых в серии краж
08:17
Херсонщина наращивает экспортный потенциал агропромышленной отрасли
08:10
"Золотые яйца" Олешковского мэра
20:41
В Херсоне найден искалеченным будущий офицер полиции
20:38
В Херсоне оперативники задержали банду домушников
20:37
Херсонская Инспекция по благоустройству борется со стихийными свалками
20:30
Бронированная мощь победы
20:25
Виновника автокатастрофы, в которой погибли три человека, приговорили к тюрьме
19:25
Минюст запустил сервис госуслуг "Дом юстиции"
19:11
Бизнес с Республики Иран готов инвестировать в Херсонщину
19:02
Правоохранители расследуют милионные нарушения Олешковского горисполкома
Все новости

Архив публикаций

«    Февраль 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728 
Наверх