Продавцы уже не только дурят, но и руки распускают...

Сегодня походы в супермаркеты, на рынок или в какие-нибудь специализированные магазины стали похожи на «экзамен по внимательности»
Давно не секрет, что во многих торговых точках стараются не просто продать, а продать выгодно, то есть – «поиметь» с невнимательного покупателя как можно больше. Методы у таких продавцов разные: кто-то не изощряется, а просто дурит, не краснея (например, обвешивает на рынке). Другим же облапошивать их клиентов помогают более хитромудрые способы. Не секрет, что их великое множество, и в прошлом году теме «дурилова» в супермаркетах «Гривна» уделила немало газетных полос… Жалобы от недовольных покупателей продолжают приходить в редакцию. В одном из таких писем наша читательница – херсонка Лидия Ивановна – рассказала свою жуткую историю покупок. 26 декабря 2016 года она вместе с дочкой и маленьким внуком зашли в магазин за одеждой секонд-хенд, а вышли с разбитым телефоном, изодранной курткой, в шоке и ужасе от случившегося…
«…В магазине мы увидели объявление, что цены на товар в понедельник – 15 гривен за килограмм, – пишет Лидия Ивановна. – Это было написано крупными цветными  буквами и цифрами за спиной кассира. Такой же крупный цветной ценник  был и над весами в зале для предварительного взвешивания. Мы решили кое-что приобрести. Но когда подошли взвешивать товар, оказалось, что где-то внизу, на одном листе с расписанием работы магазина, очень мелким шрифтом были указаны другие цены, которые мне показала продавец. Мне пришлось надеть очки, чтобы что-то там прочесть. И как оказалось, несмотря на то, что мы пришли в понедельник, цена за килограмм была не 15, а 30 гривен.  Мы попросили кассира снять неправильный ценник, но кассир и её помощница начали кричать, обзывать и угрожать охраной и полицией, и всё это в присутствии малолетнего внука.
Мы попросили пригласить директора магазина, на что нам ответили, что беспокоить её не будут из-за каких-то…  Когда дочка начала фотографировать два взаимоисключающих ценника, кассир бросила вешалкой-плечиками в лицо дочери и выбила смартфон, который упал на цементный пол и разбился. Вторая продавец начала тянуть дочку за руку и порвала рукав куртки… Неужели, если человек не в состоянии купить себе новую вещь в фирменном магазине, то его нужно обмануть, оскорбить, унизить, ещё и применить физическую силу? Весь день мы с дочерью потом успокаивали друг друга и 8-летнего внука. С большим трудом я восстановилась после гипертонического криза, а обида до сих пор не прошла…Неужели нет управы на подобных работников торговли?»...
За комментарием к вышеописанной истории «Гривна» обратилась в отдел защиты потребителей главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области. И действительно, сегодня ситуация с разными ценниками совсем никого уже не удивит. Но как быть, если в зале вы выбрали товар с одной стоимостью, а на кассе обнаруживается, что его цена несколько выше? Как поступать, когда в зале магазина на одном товаре «красуются» два разных ценника, рассказала заместитель начальника отдела защиты потребителей при главном управлении Госпродпотребслужбы Ольга Шабуняева. 
И историю читательницы с ценниками на вещи, и обобщенный случай с ценами на продукты в зале и на кассе в отделе защиты потребителей назвали введением в заблуждение. Но обмануть таким образом покупателя можно как ненамеренно (например, в большом супермаркете один из работников зала забегался и просто забыл поменять ценник), так и специально. Понятно, что катавасию с ценниками специально устраивают для того, чтобы покупатель незаметно для самого себя заплатил за товар больше необходимого. И даже если гражданин заметит у кассы странные расхождения в ценах, то нередко недобросовестные кассиры начинают хамить и всячески накалять обстановку, чтобы обескуражить «жертв маркетинга». Раздосадованные люди немного поспорят, но всё же закроют глаза на случившееся и заплатят за товар «по кассовым ценам»…
Но  для тех, кто не желает мириться с подобной наглостью, в отделе по защите потребителей пояснили, как в подобных случаях поступать. Как рассказала Ольга Викторовна, если после замечания на кассе продавцы не признали своей вины и не отправились устранять ошибки (неправильные ценники снимать), то покупателю следует отыскать в зале «уголок потребителя» и оставить там своё письменное замечание. Также можно потребовать пригласить в зал руководство или уполномоченного работника, чтобы тот объяснил, по каким причинам в магазине произошла неразбериха с ценниками. После чего гражданин может прийти в управление Госпродпотребслужбы и написать жалобу, инициировав таким образом проверку проблемного магазина. Но в заявлении нужно указать не только адрес и название магазина, а и название ЧП.
Кстати, довольно часто на дверях магазинов размещены объявления о том, что фото- и видеосъемка запрещены. И когда обманутый покупатель захочет сфотографировать, к примеру, разные ценники на один и тот же товар, ему может препятствовать персонал, ссылаясь на коммерческую тайну, например. Однако, как пояснила Ольга Викторовна, запретить человеку съемку в общественном месте никто не может, нигде не прописано такой нормы, что покупателю запрещено снимать в магазине. Вот и получается, что снимать можно. Однако подобные фото – это не повод для немедленного наказания руководства магазина, зато повод для проверки торговой точки компетентными службами.
И напоследок, что касается неадекватного агрессивного поведения продавцов, о которых рассказала в своём письме наша читательница. В подобных ситуациях не нужно воспринимать заявления продавцов о намерении вызвать полицию как угрозу. Наоборот, граждане сами должны скорее набирать короткий номер 102!  Когда речь идёт о рукоприкладстве или о порче имущества (телефоне), нужно смело вызывать на место случившегося стражей правопорядка. Это подтвердили и в отделе защиты потребителей.
"Гривна. Новый формат"

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

14:49
Юную херсонку, сбежавшую из дома ради любви, вернули родителям
14:25
Организация "Солнечные дети Херсонщины" осудила высказывания нардепа Ляшко
документ
13:54
В Геническе обустройством городского пляжа займется "Альфа-регион"
13:49
Чому нардеп з Херсонщини забув про Горностаївку?
13:26
Завтра херсонцев зовут отметить Всемирный день объятий в Rock-формате
13:13
На геническом рынке в открытую торгуют молодью осетра
12:56
Налоговая инспекция подала в суд на "Херсонводоканал"
документ
12:34
В центре Херсона на дереве растут ... пепельницы
12:29
Суд по делу жестокого убийства херсонца в Железном Порту затягивается
12:10
Нагрузка на херсонских участковых выросла в 3 раза
11:47
В Белозерском районе кто-то хочет сорвать сходку, посвященную объединению громад
11:32
В доме на Текстильном горела летняя кухня
11:29
Среди всех областей Херсонщина прославилась овощами
11:20
За январь в Голой Пристани наворовали электроэнергии на 72 тыс. гривен
11:11
В Ивановском районе действуют карантинные блок-посты
10:58
Херсонка, зверски расправившаяся со своим ребенком, проведет 8 лет в колонии
10:53
В Новотроицком районе мужчина погиб в пожаре
10:47
Возле Каховского горсовета поселился редкий гость
09:36
Сегодня херсокие рыбаки соревнуются в мастерстве лова
09:31
Глава Генической РГА назвал Путина "исчадием ада"
09:25
На сцену херсонского драмтеатра выйдут "солнечные дети"
09:21
Херсонская бандуристка преобразила кавер из "Шерлока"
09:10
Херсонцев приглашают на уникальную выставку
22:05
Олександр Співаковський: спочатку треба реформувати зміст освіти, змінити навчальні плани, а потім вплітати їх в канву 12-річки
21:31
У Херсоні храм Віри, Надії, Любові та матері їх Софії на Водохреща не міг умістити всіх парафіян
21:19
Сотни геничан объединились в "живую цепь"
20:49
Федоровка в ожидании новых "подвигов" поджигателя - пиромана
20:40
Скандально известный в Херсоне афганец Бычковский снова игнорирует проверку ГАСИ
20:28
После "развода" в Оппоблоке Херсонская организация скорее всего останется Ахметову - СМИ
20:15
Продажа свинины из Ивановского района запрещена, введен карантин
19:23
В Ивановском районе - африканская чума свиней
19:11
Андрей Гордеев порекомендовал установить в кардиодиспансере кассовый аппарат для благотворительных взносов
18:51
Херсонцы предлагают обустроить на Таврическом снежный городок
18:37
Горностаївський район представив програму розвитку на 2017 рік
18:33
В центре Херсона появилась еще одна камера видео-наблюдения с выходом в Интернет
18:07
В ХОДА презентували проект впровадження електронної медичної картки пацієнта
17:56
Бывшие Генические судьи выиграли суд в Страсбурге
17:48
Приватні підприємці обговорили напрямки співпраці з ХОДА
17:42
Карантин на Херсонщине снят, мораторий - нет
17:19
Процедура отзыва семи херсонских депутатов начата - горизбирком
документ
17:08
Поскользнувшись на дороге, херсонка попала под автомобиль
16:45
Внеочередную сессию Херсонского горсовета созывают из-за двух электронных петиций
16:38
Херсонец, избивший и обокравший соседку, предстанет перед судом
16:32
В ближайшие годы Херсонщине грозит экологическая катастрофа
16:12
На Херсонщине дефицит ... судей
15:36
Мэр Геническа продемонстрировал физические данные в #22PushupChallenge
15:31
Херсонка получила звание "Мать-героиня"
15:19
В закрытой поликлинике в Таврийске планируют открыть амбулаторию и дневной стационар
15:14
В Херсоне тарифы на проезд превращаются в аукцион
15:10
На ХСЗ утверждают, что им даже крещенские морозы не помеха
15:05
Херсонців запрошують долучитися до акції «Ланцюг єдності»
15:03
Турецкий лоукостер планирует открыть рейсы из Стамбула в Херсон и Винницу
15:01
На Херсонщине полиция задержала браконьеров с двумя мешками раков
14:55
Херсонцы сообщают, что энергетики оставили без света еще одно общежитие с электроплитами
14:49
Сгоревшие вчера автомобили «Ford Transit» принадлежали предпринимателю, развозившему хлеб
14:46
Пробку в центре Херсона вызвал "Москвич"
14:46
В Херсоне в продаже оказалось опасное масло
14:45
ОПОРА проанализировала реализацию инвестиционной программы «Херсоноблэнерго»
документ
14:44
Херсонские аграрии разработали свой бренд
14:36
Директор ЧФ «МИС»: У нас работают дебилы за рулем, нормальные люди работают в Германии, Польше
14:32
Херсонцев приглашают на День открытых дверей в областном художественном музее
14:28
Онлайн-трансляция совещания по тарифам на услуги перевозки в Херсоне
14:26
Новогодние праздники закончились: главную елку области начали разбирать
14:26
В центре Херсона горел дом
14:25
В Каховке состоялся IX фестиваль детского творчества «Рождественские зори»
14:16
Джемилев оценил шансы вернуть Крым военным путем
14:09
Чубаров призвал украинскую власть изменить статус Крыма в Конституции
14:05
Прокуратура требует пожизненное заключение для херсонца, подозреваемогов убийстве
14:03
О херсонских пограничниках с хвостами сняли видео
14:02
Патрульные искали парня, а нашли кастет
Все новости

Архив публикаций

«    Январь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031 
Наверх