Продавцы уже не только дурят, но и руки распускают...

Сегодня походы в супермаркеты, на рынок или в какие-нибудь специализированные магазины стали похожи на «экзамен по внимательности»
Давно не секрет, что во многих торговых точках стараются не просто продать, а продать выгодно, то есть – «поиметь» с невнимательного покупателя как можно больше. Методы у таких продавцов разные: кто-то не изощряется, а просто дурит, не краснея (например, обвешивает на рынке). Другим же облапошивать их клиентов помогают более хитромудрые способы. Не секрет, что их великое множество, и в прошлом году теме «дурилова» в супермаркетах «Гривна» уделила немало газетных полос… Жалобы от недовольных покупателей продолжают приходить в редакцию. В одном из таких писем наша читательница – херсонка Лидия Ивановна – рассказала свою жуткую историю покупок. 26 декабря 2016 года она вместе с дочкой и маленьким внуком зашли в магазин за одеждой секонд-хенд, а вышли с разбитым телефоном, изодранной курткой, в шоке и ужасе от случившегося…
«…В магазине мы увидели объявление, что цены на товар в понедельник – 15 гривен за килограмм, – пишет Лидия Ивановна. – Это было написано крупными цветными  буквами и цифрами за спиной кассира. Такой же крупный цветной ценник  был и над весами в зале для предварительного взвешивания. Мы решили кое-что приобрести. Но когда подошли взвешивать товар, оказалось, что где-то внизу, на одном листе с расписанием работы магазина, очень мелким шрифтом были указаны другие цены, которые мне показала продавец. Мне пришлось надеть очки, чтобы что-то там прочесть. И как оказалось, несмотря на то, что мы пришли в понедельник, цена за килограмм была не 15, а 30 гривен.  Мы попросили кассира снять неправильный ценник, но кассир и её помощница начали кричать, обзывать и угрожать охраной и полицией, и всё это в присутствии малолетнего внука.
Мы попросили пригласить директора магазина, на что нам ответили, что беспокоить её не будут из-за каких-то…  Когда дочка начала фотографировать два взаимоисключающих ценника, кассир бросила вешалкой-плечиками в лицо дочери и выбила смартфон, который упал на цементный пол и разбился. Вторая продавец начала тянуть дочку за руку и порвала рукав куртки… Неужели, если человек не в состоянии купить себе новую вещь в фирменном магазине, то его нужно обмануть, оскорбить, унизить, ещё и применить физическую силу? Весь день мы с дочерью потом успокаивали друг друга и 8-летнего внука. С большим трудом я восстановилась после гипертонического криза, а обида до сих пор не прошла…Неужели нет управы на подобных работников торговли?»...
За комментарием к вышеописанной истории «Гривна» обратилась в отдел защиты потребителей главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области. И действительно, сегодня ситуация с разными ценниками совсем никого уже не удивит. Но как быть, если в зале вы выбрали товар с одной стоимостью, а на кассе обнаруживается, что его цена несколько выше? Как поступать, когда в зале магазина на одном товаре «красуются» два разных ценника, рассказала заместитель начальника отдела защиты потребителей при главном управлении Госпродпотребслужбы Ольга Шабуняева. 
И историю читательницы с ценниками на вещи, и обобщенный случай с ценами на продукты в зале и на кассе в отделе защиты потребителей назвали введением в заблуждение. Но обмануть таким образом покупателя можно как ненамеренно (например, в большом супермаркете один из работников зала забегался и просто забыл поменять ценник), так и специально. Понятно, что катавасию с ценниками специально устраивают для того, чтобы покупатель незаметно для самого себя заплатил за товар больше необходимого. И даже если гражданин заметит у кассы странные расхождения в ценах, то нередко недобросовестные кассиры начинают хамить и всячески накалять обстановку, чтобы обескуражить «жертв маркетинга». Раздосадованные люди немного поспорят, но всё же закроют глаза на случившееся и заплатят за товар «по кассовым ценам»…
Но  для тех, кто не желает мириться с подобной наглостью, в отделе по защите потребителей пояснили, как в подобных случаях поступать. Как рассказала Ольга Викторовна, если после замечания на кассе продавцы не признали своей вины и не отправились устранять ошибки (неправильные ценники снимать), то покупателю следует отыскать в зале «уголок потребителя» и оставить там своё письменное замечание. Также можно потребовать пригласить в зал руководство или уполномоченного работника, чтобы тот объяснил, по каким причинам в магазине произошла неразбериха с ценниками. После чего гражданин может прийти в управление Госпродпотребслужбы и написать жалобу, инициировав таким образом проверку проблемного магазина. Но в заявлении нужно указать не только адрес и название магазина, а и название ЧП.
Кстати, довольно часто на дверях магазинов размещены объявления о том, что фото- и видеосъемка запрещены. И когда обманутый покупатель захочет сфотографировать, к примеру, разные ценники на один и тот же товар, ему может препятствовать персонал, ссылаясь на коммерческую тайну, например. Однако, как пояснила Ольга Викторовна, запретить человеку съемку в общественном месте никто не может, нигде не прописано такой нормы, что покупателю запрещено снимать в магазине. Вот и получается, что снимать можно. Однако подобные фото – это не повод для немедленного наказания руководства магазина, зато повод для проверки торговой точки компетентными службами.
И напоследок, что касается неадекватного агрессивного поведения продавцов, о которых рассказала в своём письме наша читательница. В подобных ситуациях не нужно воспринимать заявления продавцов о намерении вызвать полицию как угрозу. Наоборот, граждане сами должны скорее набирать короткий номер 102!  Когда речь идёт о рукоприкладстве или о порче имущества (телефоне), нужно смело вызывать на место случившегося стражей правопорядка. Это подтвердили и в отделе защиты потребителей.
"Гривна. Новый формат"

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

21:41
У Херсоні відбудеться концерт Антонія Баришевського - відомого на весь світ піаніста
21:23
Из херсонской больницы сбежал пациент
20:38
Ислямов потребовал от Порошенко предоставить статус крымским татарам и Героя Украины Решату Аметову
20:28
В Херсоне, провожая зиму, чучело поджигали из огнемета
20:26
Ще раз про «Кристал»
20:25
На админгранице с Крымом прошла акция в поддержку сопротивления русской оккупации Крыма
20:21
На Херсонщині представники влади французького міста Сент- Етьєн-дю-Рувре взяли участь у фестивалі Масляної
20:20
Крымом подняли вместе с украинским крымскотатарский флаг
20:18
Детские сады Олешек до 6 марта без тепла
20:15
Россия не сможет полностью заглушить сигнал вещания с вышки в Чонгаре, - Костинский
20:07
Ротарі-клуб «Херсон» зацікавила набережна Херсона
19:32
Александр Воробьев Путину: Вововчка, мы тебя зубами грызть будем
17:45
Жители 9 домов на Шуменском микрорайоне в Херсоне остались без воды
17:42
В колонию херсонец попал через чужую калитку
17:40
На админгранице с Крымом состоялся митинг по случаю третьей годовщины оккупации
16:31
Херсонские боксеры привезли “золото” и “бронзу” с Международного турнира по боксу
16:09
Колодия отпраздновали в Херсонском краеведческом музее
15:32
Херсонщина уверена в возвращении Крыма под контроль Украины и благосостоянии крымскотатарского народа
15:28
В Украине хотят выращивать оливки
15:26
Правительственная делегация едет с проверкой на админграницу с Крымом
15:22
В Новой Каховке гуляют Масленицу
14:34
На Масленицу к пограничникам пришли маленькие херсонцы
14:18
В Херсонской области 32 общины не платили акцизный налог, – Игорь Клим
14:15
В Херсоне состоится концерт скрипачки Лидии Футорськой
14:14
На Херсонщине в знак протеста против оккупации Крыма провели митинг и шествие
14:12
Іван Вінник вчергове здивував новокаховську громаду
13:18
Завтра в мэрии Херсона опять будут заседать по поводу транспортных тарифов
13:16
На Херсонщине исчез 15-летний юноша
13:14
В Каховском районе двое людей пострадали от вспышки газа в автомобиле
12:44
Топ 5 маніпуляцій херсонських перевізників
12:40
О политических перспективах на фоне "маршрутного кризиса"
12:21
Митинг в поддержку сопротивления Крыма российской оккупации начался в Херсоне
11:21
На админгранице с оккупированным Крымом пограничники и СБУ задержали преступника
11:16
"Херсоноблэнерго" подала в суд на пресс-службу СБУ
11:07
Экскурсии на выживание будут водить по Олешковской пустыне
10:43
В Херсоне ограбили местную жительницу
10:37
Херсонским студентам львовяне расскажут о людях с особыми потребностями
10:37
В Новотроицком сожитель обворовал местную жительницу
10:18
В Херсоне ограбили женщину: полиция разыскивает подозреваемых
09:48
Херсонцев приглашают сегодня на акцию в поддержку сопротивления оккупации Крыма
09:45
В Олешках игнорируют запрет на торговлю мясом и молоком
09:42
Кого и когда заберут в армию в 2017-м: украинцев ждут две волны призыва
09:38
Херсонцев приглашают на акцию «30 Days of Biking»
09:36
В городском архиве Новой Каховки работает выставка документов, посвященная 65-летию города
09:31
Яд в красивой упаковке
09:26
Украина отмечает «День сопротивления Крыма российской оккупации»
09:09
Добровольцы Херсонщины тренируются перед отправкой в УДА
21:25
В Херсоне при дележе имущества экс-супруги разрезали микроавтобус, словно консервную банку
21:22
Два рыболова угодили под лед на Херсонщине
21:01
В Каховке будут расширять полигон для ТБО
20:46
В Янтарном уже к концу года могут решить проблему водопровода
20:43
Херсонский таксист помог задержать полиции семейку домушников
20:27
Депутат Матковский рассказал о вчерашнем конфликте с журналистом
20:19
На остановке в центре Херcона - ДТП с участием маршрутки
18:02
Детская лига прыжков стартовала в Херсоне
17:48
Каховские пожарные тушили "Тачанку"
17:44
МАУ открыла продажу билетов на авиарейс Херсон-Киев
17:20
Как переименовывали старый парк в Херсоне
17:18
В Геническе жертву "синего кита" направили на лечение
17:01
Децентралізація дозволяє викривати афери влади,- Скоцик
15:56
На Херсонщине продолжаются учения в рамках "Единого всеукраинского дня стрелка"
15:54
В Херсоне "киты" ведут подростков к самоубийству
15:50
Крымскотатарский батальон станет подразделением морской пехоты
15:41
Отказываться от оккупированных территорий нельзя - Александр Солонтай
15:16
СМИ сообщают об изнасиловании девушки на территории "Чумака"
15:09
В Зеленовке пропал 15-летний подросток
14:48
"Опасное" дерево в центре Херсона оказалось не угрозой, а помехой бизнесу
14:30
Детские сады в Олешках до 6 марта остаются без тепла и газа
13:50
Херсонский морпорт запустил в сеть собственный промо-ролик
13:27
Криминальная хроника выходного дня
Все новости

Архив публикаций

«    Февраль 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728 
Наверх