Продавцы уже не только дурят, но и руки распускают...

Сегодня походы в супермаркеты, на рынок или в какие-нибудь специализированные магазины стали похожи на «экзамен по внимательности»
Давно не секрет, что во многих торговых точках стараются не просто продать, а продать выгодно, то есть – «поиметь» с невнимательного покупателя как можно больше. Методы у таких продавцов разные: кто-то не изощряется, а просто дурит, не краснея (например, обвешивает на рынке). Другим же облапошивать их клиентов помогают более хитромудрые способы. Не секрет, что их великое множество, и в прошлом году теме «дурилова» в супермаркетах «Гривна» уделила немало газетных полос… Жалобы от недовольных покупателей продолжают приходить в редакцию. В одном из таких писем наша читательница – херсонка Лидия Ивановна – рассказала свою жуткую историю покупок. 26 декабря 2016 года она вместе с дочкой и маленьким внуком зашли в магазин за одеждой секонд-хенд, а вышли с разбитым телефоном, изодранной курткой, в шоке и ужасе от случившегося…
«…В магазине мы увидели объявление, что цены на товар в понедельник – 15 гривен за килограмм, – пишет Лидия Ивановна. – Это было написано крупными цветными  буквами и цифрами за спиной кассира. Такой же крупный цветной ценник  был и над весами в зале для предварительного взвешивания. Мы решили кое-что приобрести. Но когда подошли взвешивать товар, оказалось, что где-то внизу, на одном листе с расписанием работы магазина, очень мелким шрифтом были указаны другие цены, которые мне показала продавец. Мне пришлось надеть очки, чтобы что-то там прочесть. И как оказалось, несмотря на то, что мы пришли в понедельник, цена за килограмм была не 15, а 30 гривен.  Мы попросили кассира снять неправильный ценник, но кассир и её помощница начали кричать, обзывать и угрожать охраной и полицией, и всё это в присутствии малолетнего внука.
Мы попросили пригласить директора магазина, на что нам ответили, что беспокоить её не будут из-за каких-то…  Когда дочка начала фотографировать два взаимоисключающих ценника, кассир бросила вешалкой-плечиками в лицо дочери и выбила смартфон, который упал на цементный пол и разбился. Вторая продавец начала тянуть дочку за руку и порвала рукав куртки… Неужели, если человек не в состоянии купить себе новую вещь в фирменном магазине, то его нужно обмануть, оскорбить, унизить, ещё и применить физическую силу? Весь день мы с дочерью потом успокаивали друг друга и 8-летнего внука. С большим трудом я восстановилась после гипертонического криза, а обида до сих пор не прошла…Неужели нет управы на подобных работников торговли?»...
За комментарием к вышеописанной истории «Гривна» обратилась в отдел защиты потребителей главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области. И действительно, сегодня ситуация с разными ценниками совсем никого уже не удивит. Но как быть, если в зале вы выбрали товар с одной стоимостью, а на кассе обнаруживается, что его цена несколько выше? Как поступать, когда в зале магазина на одном товаре «красуются» два разных ценника, рассказала заместитель начальника отдела защиты потребителей при главном управлении Госпродпотребслужбы Ольга Шабуняева. 
И историю читательницы с ценниками на вещи, и обобщенный случай с ценами на продукты в зале и на кассе в отделе защиты потребителей назвали введением в заблуждение. Но обмануть таким образом покупателя можно как ненамеренно (например, в большом супермаркете один из работников зала забегался и просто забыл поменять ценник), так и специально. Понятно, что катавасию с ценниками специально устраивают для того, чтобы покупатель незаметно для самого себя заплатил за товар больше необходимого. И даже если гражданин заметит у кассы странные расхождения в ценах, то нередко недобросовестные кассиры начинают хамить и всячески накалять обстановку, чтобы обескуражить «жертв маркетинга». Раздосадованные люди немного поспорят, но всё же закроют глаза на случившееся и заплатят за товар «по кассовым ценам»…
Но  для тех, кто не желает мириться с подобной наглостью, в отделе по защите потребителей пояснили, как в подобных случаях поступать. Как рассказала Ольга Викторовна, если после замечания на кассе продавцы не признали своей вины и не отправились устранять ошибки (неправильные ценники снимать), то покупателю следует отыскать в зале «уголок потребителя» и оставить там своё письменное замечание. Также можно потребовать пригласить в зал руководство или уполномоченного работника, чтобы тот объяснил, по каким причинам в магазине произошла неразбериха с ценниками. После чего гражданин может прийти в управление Госпродпотребслужбы и написать жалобу, инициировав таким образом проверку проблемного магазина. Но в заявлении нужно указать не только адрес и название магазина, а и название ЧП.
Кстати, довольно часто на дверях магазинов размещены объявления о том, что фото- и видеосъемка запрещены. И когда обманутый покупатель захочет сфотографировать, к примеру, разные ценники на один и тот же товар, ему может препятствовать персонал, ссылаясь на коммерческую тайну, например. Однако, как пояснила Ольга Викторовна, запретить человеку съемку в общественном месте никто не может, нигде не прописано такой нормы, что покупателю запрещено снимать в магазине. Вот и получается, что снимать можно. Однако подобные фото – это не повод для немедленного наказания руководства магазина, зато повод для проверки торговой точки компетентными службами.
И напоследок, что касается неадекватного агрессивного поведения продавцов, о которых рассказала в своём письме наша читательница. В подобных ситуациях не нужно воспринимать заявления продавцов о намерении вызвать полицию как угрозу. Наоборот, граждане сами должны скорее набирать короткий номер 102!  Когда речь идёт о рукоприкладстве или о порче имущества (телефоне), нужно смело вызывать на место случившегося стражей правопорядка. Это подтвердили и в отделе защиты потребителей.
"Гривна. Новый формат"

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

Погода
Погода в Херсоне
Погода в Каховке
Погода в Скадовске
Погода в Геническе

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

18:18
В Олешках новорожденная умерла на руках у матери-одиночки от… голода?
18:05
В Херсоне на Бериславском шоссе произошло ДТП
17:31
В Горностаевке утилизировали 186 свиней, заболевших АЧС
17:26
Херсонские "газовщики" и "электрики" помирились
16:52
Сергей Хлань: Мы делаем сад из степи
16:48
Возле Кизомыса обнаружены браконьерские раколовки
16:40
В Херсоне отвергнутый поклонник отомстил возлюбленной поджогом ее машины
16:26
В Новой Каховке задержали самозванца, который выдавал себя за участника АТО и просил милостыню
16:17
В течение дня в Херсоне подорожала валюта
16:07
Херсонрыбохрана во время рейда с полицией задержали торговца с подозрительной рыбой
15:47
Каховчане ответят за ошибки бывшего регионала Филипчука и Ко
15:45
Херсонские водители маршруток не умеют "считать"
15:43
В Олешковском районе полицейские обнаружили лесного браконьера
15:36
На трассе под Чернобаевкой столкнулись два грузовика
15:28
Мангер рассказал о результатах работы Херсонского облсовета за год
15:24
На Херсонщине сгорела фура
15:19
Джазовый абонемент: херсонцев приглашают на концерт пианиста-виртуоза
15:18
Капремонт проспекта Ушакова в Херсоне "тормозят" в Киеве
15:12
В Херсоне Святой Николай поселится в храме Святой Троицы на улице Святых Кирилла и Мефодия
15:11
Херсонцам напоминают об изменении правил проезда на некоторых площадях
документ
14:54
В Счастливцево собрали 37 процентов туристического сбора всей области
14:34
Геническая полиция открыла очередное уголовное производство по факту незаконной добычи песка
14:30
В Каховке отключение электричества привело к порче бытовой техники
14:26
Представитель президента по Крыму считает, что в Геническом районе не заинтересованы в легальных перевозках
14:15
Сельсовет Новотроицкого района нарушил требования бюджетного законодательства на сумму более 204 тыс. грн
14:10
На Херсонщине водитель "Мерседеса" признан виновным в столкновении с коровой
14:07
Нелегальную рекламу опять уберут за счет казны Херсона
14:04
Вчера в Херсоне сбили пешехода
13:46
Бомж ранил каховчанина ножом в бедро
13:37
В Каховке выделили 2,1 млн. грн. на покупку жилья для сирот
13:34
Директор Олешковской школы стала депутатом райсовета
13:31
На территории Крещеновского сельсовета привили против сибирской язвы 190 коров
13:21
«Дивовижні» оголошують конкурс «Соціальний колайдер»
13:19
Средства на видеокамеры не были использованы,- Миколаенко
13:15
Что больше всего раздражает херсонцев в общественном транспорте
13:08
В Каховке отключение электричества привело к порче бытовой техники
12:50
По пр. Ушакова удаляют аварийные деревья
12:43
На железнодорожном вокзале Херсона могут упасть еще две люстры
12:39
В Скадовском районе бешеный волк покусал и загрыз 2-х собак
12:35
В СМИ на Херсонщине - выяснение отношений
12:34
Содержание охраны мэра Новой Каховки - обойдется налогоплательщикам в 1,5 млн. грн.
12:29
В Олешковском районе будут организованы пункты обогрева
12:19
Центр Херсона засиял новогодними огнями
12:16
В Херсоне правоохранители изымут документы по ремонту школы
12:04
С нового года в Олешках повысят тарифы на воду
12:04
В Новой Каховке участились кражи из автомобилей
12:02
В Херсонской "мореходке" откроют 3 лаборатории
12:01
Мэр Херсона не смог точно ответить на вопрос – когда на улицах города появятся новые троллейбусы
11:59
В Херсонском облсовете хотят ликвидировать Инспекцию охраны памятников
11:52
Херсонский облсовет поблагодарили за проведение областного конкурса проектов
11:49
В Херсоне возобновлена ​​работа троллейбуса по маршруту № 4
11:49
Как перейти с общей системы налогообложения на упрощенную
11:42
В Новотроицком районе зафиксирована вспышка АЧС
11:40
"А воз и ныне там" – как в Херсоне выполняются решения суда о сносе незаконных пристроек
11:36
Уроженец Херсонщины Нойок попал в символическую сборную чемпионата Беларуси
11:35
Автозаправщики не должны создавать опасность - ОГА
11:33
В Скадовске планируют начать строительство международного реабилитационного центра на базе дельфинария
11:30
«Для посетителя библиотеке и для библиотекарей не изменится ничего» - Ильченко о библиотечной реорганизации
11:17
Херсонщина получила передвижные комплексы габаритно-весового контроля
11:09
В ФСБ заявили о задержании 2-х украинцев в аннексированном Крыму. Один из них - херсонец
11:00
Фискалы Херсонщины консультируют об особенностях лицензирования розничной торговли алкоголем и сигаретами
10:46
На Херсонщине к покупателям не попали 23 000 литров горючего сомнительного качества
10:38
В Херсоне укрепляют аварийный дом
10:32
ХНТУ впервые в Украине запустил онлайн-услугу по аттестации из владения государственным языком
10:28
Участники АТО выиграли гранты для ведения своего бизнеса
10:24
Ремонт в херсонском Департаменте ЖКХ выполняла фирма, зарегистрированная в заброшенном здании
10:16
Херсонских журналистов приглашают обсудить «мову ворожнечі»
10:04
Смарт Меритайм Групп передал голландское судно заказчику
09:58
В Скадовске загорелся магазин
09:48
Вадим Новинский: Нынешнее правительство – наиболее непрофессиональное за всю историю Украины
Все новости

Архив публикаций

«    Декабрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Наверх