Продавцы уже не только дурят, но и руки распускают...

Сегодня походы в супермаркеты, на рынок или в какие-нибудь специализированные магазины стали похожи на «экзамен по внимательности»
Давно не секрет, что во многих торговых точках стараются не просто продать, а продать выгодно, то есть – «поиметь» с невнимательного покупателя как можно больше. Методы у таких продавцов разные: кто-то не изощряется, а просто дурит, не краснея (например, обвешивает на рынке). Другим же облапошивать их клиентов помогают более хитромудрые способы. Не секрет, что их великое множество, и в прошлом году теме «дурилова» в супермаркетах «Гривна» уделила немало газетных полос… Жалобы от недовольных покупателей продолжают приходить в редакцию. В одном из таких писем наша читательница – херсонка Лидия Ивановна – рассказала свою жуткую историю покупок. 26 декабря 2016 года она вместе с дочкой и маленьким внуком зашли в магазин за одеждой секонд-хенд, а вышли с разбитым телефоном, изодранной курткой, в шоке и ужасе от случившегося…
«…В магазине мы увидели объявление, что цены на товар в понедельник – 15 гривен за килограмм, – пишет Лидия Ивановна. – Это было написано крупными цветными  буквами и цифрами за спиной кассира. Такой же крупный цветной ценник  был и над весами в зале для предварительного взвешивания. Мы решили кое-что приобрести. Но когда подошли взвешивать товар, оказалось, что где-то внизу, на одном листе с расписанием работы магазина, очень мелким шрифтом были указаны другие цены, которые мне показала продавец. Мне пришлось надеть очки, чтобы что-то там прочесть. И как оказалось, несмотря на то, что мы пришли в понедельник, цена за килограмм была не 15, а 30 гривен.  Мы попросили кассира снять неправильный ценник, но кассир и её помощница начали кричать, обзывать и угрожать охраной и полицией, и всё это в присутствии малолетнего внука.
Мы попросили пригласить директора магазина, на что нам ответили, что беспокоить её не будут из-за каких-то…  Когда дочка начала фотографировать два взаимоисключающих ценника, кассир бросила вешалкой-плечиками в лицо дочери и выбила смартфон, который упал на цементный пол и разбился. Вторая продавец начала тянуть дочку за руку и порвала рукав куртки… Неужели, если человек не в состоянии купить себе новую вещь в фирменном магазине, то его нужно обмануть, оскорбить, унизить, ещё и применить физическую силу? Весь день мы с дочерью потом успокаивали друг друга и 8-летнего внука. С большим трудом я восстановилась после гипертонического криза, а обида до сих пор не прошла…Неужели нет управы на подобных работников торговли?»...
За комментарием к вышеописанной истории «Гривна» обратилась в отдел защиты потребителей главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области. И действительно, сегодня ситуация с разными ценниками совсем никого уже не удивит. Но как быть, если в зале вы выбрали товар с одной стоимостью, а на кассе обнаруживается, что его цена несколько выше? Как поступать, когда в зале магазина на одном товаре «красуются» два разных ценника, рассказала заместитель начальника отдела защиты потребителей при главном управлении Госпродпотребслужбы Ольга Шабуняева. 
И историю читательницы с ценниками на вещи, и обобщенный случай с ценами на продукты в зале и на кассе в отделе защиты потребителей назвали введением в заблуждение. Но обмануть таким образом покупателя можно как ненамеренно (например, в большом супермаркете один из работников зала забегался и просто забыл поменять ценник), так и специально. Понятно, что катавасию с ценниками специально устраивают для того, чтобы покупатель незаметно для самого себя заплатил за товар больше необходимого. И даже если гражданин заметит у кассы странные расхождения в ценах, то нередко недобросовестные кассиры начинают хамить и всячески накалять обстановку, чтобы обескуражить «жертв маркетинга». Раздосадованные люди немного поспорят, но всё же закроют глаза на случившееся и заплатят за товар «по кассовым ценам»…
Но  для тех, кто не желает мириться с подобной наглостью, в отделе по защите потребителей пояснили, как в подобных случаях поступать. Как рассказала Ольга Викторовна, если после замечания на кассе продавцы не признали своей вины и не отправились устранять ошибки (неправильные ценники снимать), то покупателю следует отыскать в зале «уголок потребителя» и оставить там своё письменное замечание. Также можно потребовать пригласить в зал руководство или уполномоченного работника, чтобы тот объяснил, по каким причинам в магазине произошла неразбериха с ценниками. После чего гражданин может прийти в управление Госпродпотребслужбы и написать жалобу, инициировав таким образом проверку проблемного магазина. Но в заявлении нужно указать не только адрес и название магазина, а и название ЧП.
Кстати, довольно часто на дверях магазинов размещены объявления о том, что фото- и видеосъемка запрещены. И когда обманутый покупатель захочет сфотографировать, к примеру, разные ценники на один и тот же товар, ему может препятствовать персонал, ссылаясь на коммерческую тайну, например. Однако, как пояснила Ольга Викторовна, запретить человеку съемку в общественном месте никто не может, нигде не прописано такой нормы, что покупателю запрещено снимать в магазине. Вот и получается, что снимать можно. Однако подобные фото – это не повод для немедленного наказания руководства магазина, зато повод для проверки торговой точки компетентными службами.
И напоследок, что касается неадекватного агрессивного поведения продавцов, о которых рассказала в своём письме наша читательница. В подобных ситуациях не нужно воспринимать заявления продавцов о намерении вызвать полицию как угрозу. Наоборот, граждане сами должны скорее набирать короткий номер 102!  Когда речь идёт о рукоприкладстве или о порче имущества (телефоне), нужно смело вызывать на место случившегося стражей правопорядка. Это подтвердили и в отделе защиты потребителей.
"Гривна. Новый формат"

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

21:14
Херсонская школьница показала японцам как нужно строить автомобили
21:10
На Херсонщине семья заробитчан с детьми несколько дней жила в лесополосе возле трассы
21:05
Особенности тестирования ВНО в колониях Херсонщины
21:02
Херсонка возмущена состоянием поезда Интерсити рейсом Киев-Херсон
21:02
Слушания по делу о теракте в Новоалексеевке продолжат в июне
21:01
Олешковский райсовет. Прогиб засчитан
21:00
В Херсоне трое девушек завалили матерого бандита, как мамонта
20:25
Херсонская прокуратура требует в суде 8 лет тюрьмы для херсонца, ударившего прохожего ножом
20:11
До підрозділів УДА на Херсонщині шукають патріотів, які знають ворога у лице
19:52
В Херсоне полицейские задерживают молодежь с веществами, похожими на наркотики
19:39
На перекрестке в центре Херсона в ДТП попала пассажирская "газель"
19:36
Суд по теракту в Новоалексеевке: «Напишите, что дело сфабриковали!»
19:23
Херсонские пляжи не готовы к сезону отдыха
19:16
Херсонские патрульные полицейские задержали предполагаемых грабителей
18:37
Начальник Каховского городского отдела образования Михаил Гончар награжден премией Верховной Рады
18:31
На видеорегистратор в центре Херсона попали опасные грузовики
18:10
"Нибулон" до 10 июня планирует достроить речной терминал в Голой Пристани
17:53
Велосипедисты назвали самые опасные дороги Херсона
17:52
Херсонцы о работе городского транспорта
17:48
ВР ухвалила в цілому закон щодо інклюзивної освіти
17:41
У Херсоні обговорювали медичну реформу
17:39
Новокаховский микрорайон "Сокол" застроят частными домами
17:31
Херсонський музей розкриває загадки минулого
17:29
Неужто на Херсонщине все чиновники - кристально честны?
17:27
Херсонцы умудряются выращивать инжир
16:52
В Запорожской области на взятке от депутата райсовета "погорел" херсонский налоговик
16:46
Представитель «Укртатнафты» приехал из Одессы в Херсон, чтобы выяснить, почему не приходят депутаты
16:44
Новая процедура сноса ларьков в Херсоне: коррупция, депутатский бизнес, социальный взрыв
16:42
«Дни Литвы в Херсонской области» завершились перфомансом у Башни Витовта
16:35
В Херсоне дефицит женщин на велосипедах
16:34
Каховка более инвестиционно привлекательна, нежели Херсон, - рейтинг
документ
16:27
28 мая из аэропорта "Херсон" начнут летать чартеры на курорты Турции
15:56
Реконструкцию кинотеатра "Украина" в центре Херсона должны закончить к 1 сентября
15:53
Мэр Геническа приготовил уху для съемочной команды “1+1”
15:48
В Новотроицком районе ожидают урожай зеоновых более 30 ц/га
15:46
Метатели из Новой Каховки – призеры чемпионата Украины
15:31
Поездки в пригород подорожали – мало не покажется!
15:30
Мэр Херсона проведет лето в судах
15:30
Работники отделения полиции в порту Херсон круглосуточно следят за порядком в акватории
15:29
Фирму, связанную с беглым украинским чиновником, обвиняют в незаконной добыче воды на Херсонщине
15:03
Синоптики рассказали, каким будет лето
14:55
Дело судьи Подьячевой рассмотрит суд, в котором она работает
14:45
Семенчев хочет "исключить моменты вонючей коррупции" в распределении жилья
14:40
Херсонский лицеист вошел в десятку «финансовых гениев» страны
14:39
Аллергия и возможные пожары: Херсон окутал тополиный пух
14:37
В Херсоне угнали детские машинки
14:35
Херсонская СБУ разоблачила админа антиукраинской группы в соцсети «Вконтакте»
14:33
На Херсонщине бойцы Дмитрия Яроша объявили войну браконьерам
14:32
Вадатурский о стройке на Конке: «Иностранные компании на это потратили бы 3–4 года»
14:21
На админгранице крымчан хотят информировать о работе приемной по правам человека
14:09
Городская власть решила заняться недавней историей и мемориальными табличками
13:41
ХГМА подключилась к сотрудничеству с Канадой
13:37
Херсонское КП "Гарантия" купило ещё один автомобиль
13:27
На Херсонщине осудили несовершеннолетнего, с ножом напавшего на прохожего ради денег
13:25
Кто теперь хозяин в Черном море?
13:20
В Херсоне задержан подозреваемый в телефонном мошенничестве
13:16
Силовики устроили массовые обыски в 15 областях, задержаны 23 экс-налоговика
13:10
В Херсоне прохожим раздали полторы тысячи презервативов
12:55
В Херсоне патрульные вернули домой потерявшегося дедушку
12:40
На границе задержали херсонца, который вез в Крым документы к вертолету Ми-8
12:37
В Геническе пройдет открытый Чемпионат по мотокроссу
12:28
На выходных движение транспорта в районе Набережной будет перекрыто
12:18
Херсонскому наркодилеру увеличили залог до 135 тыс. гривен
12:16
УКС Херсонской ОГА и бывшего коррупционера подозревают в хищениях
12:12
В Новой Каховке выявили сразу два авто с перебитыми номерами
12:02
Сервисный центр МВД отправляется в Лепетиху
11:59
На КПВВ "Чаплынка" задержали украинца, который из Ялты вез психотропы
11:57
В Ивановской райбольнице люди массово записываются на онкоосмотры
11:51
Оккупанты в Крыму тоже хотят провести "антитеррористические" учения
11:40
Врач херсонской "Тропинки" рассказал об особенностях и опасностях аллергии
Все новости

Архив публикаций

«    Май 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031 
Наверх