Продавцы уже не только дурят, но и руки распускают...

Сегодня походы в супермаркеты, на рынок или в какие-нибудь специализированные магазины стали похожи на «экзамен по внимательности»
Давно не секрет, что во многих торговых точках стараются не просто продать, а продать выгодно, то есть – «поиметь» с невнимательного покупателя как можно больше. Методы у таких продавцов разные: кто-то не изощряется, а просто дурит, не краснея (например, обвешивает на рынке). Другим же облапошивать их клиентов помогают более хитромудрые способы. Не секрет, что их великое множество, и в прошлом году теме «дурилова» в супермаркетах «Гривна» уделила немало газетных полос… Жалобы от недовольных покупателей продолжают приходить в редакцию. В одном из таких писем наша читательница – херсонка Лидия Ивановна – рассказала свою жуткую историю покупок. 26 декабря 2016 года она вместе с дочкой и маленьким внуком зашли в магазин за одеждой секонд-хенд, а вышли с разбитым телефоном, изодранной курткой, в шоке и ужасе от случившегося…
«…В магазине мы увидели объявление, что цены на товар в понедельник – 15 гривен за килограмм, – пишет Лидия Ивановна. – Это было написано крупными цветными  буквами и цифрами за спиной кассира. Такой же крупный цветной ценник  был и над весами в зале для предварительного взвешивания. Мы решили кое-что приобрести. Но когда подошли взвешивать товар, оказалось, что где-то внизу, на одном листе с расписанием работы магазина, очень мелким шрифтом были указаны другие цены, которые мне показала продавец. Мне пришлось надеть очки, чтобы что-то там прочесть. И как оказалось, несмотря на то, что мы пришли в понедельник, цена за килограмм была не 15, а 30 гривен.  Мы попросили кассира снять неправильный ценник, но кассир и её помощница начали кричать, обзывать и угрожать охраной и полицией, и всё это в присутствии малолетнего внука.
Мы попросили пригласить директора магазина, на что нам ответили, что беспокоить её не будут из-за каких-то…  Когда дочка начала фотографировать два взаимоисключающих ценника, кассир бросила вешалкой-плечиками в лицо дочери и выбила смартфон, который упал на цементный пол и разбился. Вторая продавец начала тянуть дочку за руку и порвала рукав куртки… Неужели, если человек не в состоянии купить себе новую вещь в фирменном магазине, то его нужно обмануть, оскорбить, унизить, ещё и применить физическую силу? Весь день мы с дочерью потом успокаивали друг друга и 8-летнего внука. С большим трудом я восстановилась после гипертонического криза, а обида до сих пор не прошла…Неужели нет управы на подобных работников торговли?»...
За комментарием к вышеописанной истории «Гривна» обратилась в отдел защиты потребителей главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области. И действительно, сегодня ситуация с разными ценниками совсем никого уже не удивит. Но как быть, если в зале вы выбрали товар с одной стоимостью, а на кассе обнаруживается, что его цена несколько выше? Как поступать, когда в зале магазина на одном товаре «красуются» два разных ценника, рассказала заместитель начальника отдела защиты потребителей при главном управлении Госпродпотребслужбы Ольга Шабуняева. 
И историю читательницы с ценниками на вещи, и обобщенный случай с ценами на продукты в зале и на кассе в отделе защиты потребителей назвали введением в заблуждение. Но обмануть таким образом покупателя можно как ненамеренно (например, в большом супермаркете один из работников зала забегался и просто забыл поменять ценник), так и специально. Понятно, что катавасию с ценниками специально устраивают для того, чтобы покупатель незаметно для самого себя заплатил за товар больше необходимого. И даже если гражданин заметит у кассы странные расхождения в ценах, то нередко недобросовестные кассиры начинают хамить и всячески накалять обстановку, чтобы обескуражить «жертв маркетинга». Раздосадованные люди немного поспорят, но всё же закроют глаза на случившееся и заплатят за товар «по кассовым ценам»…
Но  для тех, кто не желает мириться с подобной наглостью, в отделе по защите потребителей пояснили, как в подобных случаях поступать. Как рассказала Ольга Викторовна, если после замечания на кассе продавцы не признали своей вины и не отправились устранять ошибки (неправильные ценники снимать), то покупателю следует отыскать в зале «уголок потребителя» и оставить там своё письменное замечание. Также можно потребовать пригласить в зал руководство или уполномоченного работника, чтобы тот объяснил, по каким причинам в магазине произошла неразбериха с ценниками. После чего гражданин может прийти в управление Госпродпотребслужбы и написать жалобу, инициировав таким образом проверку проблемного магазина. Но в заявлении нужно указать не только адрес и название магазина, а и название ЧП.
Кстати, довольно часто на дверях магазинов размещены объявления о том, что фото- и видеосъемка запрещены. И когда обманутый покупатель захочет сфотографировать, к примеру, разные ценники на один и тот же товар, ему может препятствовать персонал, ссылаясь на коммерческую тайну, например. Однако, как пояснила Ольга Викторовна, запретить человеку съемку в общественном месте никто не может, нигде не прописано такой нормы, что покупателю запрещено снимать в магазине. Вот и получается, что снимать можно. Однако подобные фото – это не повод для немедленного наказания руководства магазина, зато повод для проверки торговой точки компетентными службами.
И напоследок, что касается неадекватного агрессивного поведения продавцов, о которых рассказала в своём письме наша читательница. В подобных ситуациях не нужно воспринимать заявления продавцов о намерении вызвать полицию как угрозу. Наоборот, граждане сами должны скорее набирать короткий номер 102!  Когда речь идёт о рукоприкладстве или о порче имущества (телефоне), нужно смело вызывать на место случившегося стражей правопорядка. Это подтвердили и в отделе защиты потребителей.
"Гривна. Новый формат"

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

влажн.:

давл.:

ветер:

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

18:14
Транспортную систему на Херсонщине помогут организовать турки
18:10
С 1 апреля в Украине вводят абонплату за подключение к газу: кто и сколько будет платить
документ
17:50
Стала известна дата окончания отопительного сезона
17:47
На капремонт домов ОСМД и ЖСК в Херсоне планируют потратить 5 миллионов гривен
17:45
Белозерщина останется с тоннами опасного груза надолго
17:44
Сколько сторонников "русского мира" в депутатском корпусе Новой Каховки?
17:31
Генические дорожники ответили на обвинения в некачественном ремонте дорог
17:23
Суд перенес на неделю дело по херсонским маршруткам
17:20
На Херсонщине сотрудники полиции остановили водителя, который управлял несуществующим автомобилем (
17:15
В Херсон вернулись туристические QR-коды
17:00
У нас с властью разные взгляды, - депутат
17:00
Семья главного архитектора Херсонщины обогатилась на миллионы
16:36
ФСБ пытается вербовать 90% пересекающих админграницу с Крымом – Ислямов
16:34
Россельхознадзор не пропустил в Крым более 300 саженцев и 29 пакетов семян
16:30
Увеличились поставки херсонской сельхозпродукции в белорусь
16:28
"Херсонтеплоэнерго" заставляют оплатить долги за других
16:21
Вилкул: Как при таких квотах на телевидении, власть собирается транслировать финал конкурса Евровидение?!
16:16
В селе на Херсонщине украли... котельную
16:12
В Геническе предложили направлять деньги по программе для репатриантов в местные бюджеты
16:10
Для роддома Суворовского района им. З.С. Клименко приобретен аппарат для искусственной вентиляции легких за 1,2 млн. грн
16:04
В понедельник в аэропорту "Херсон" расскажут о увеличении числа авиарейсов
15:56
Заседание рабочей группы по тарифам на проезд не собрало кворум
15:53
Экология Херсонщины – на личном контроле Владислава Мангера
15:29
На Херсонщине разоблачен благотворительный фонд, который торговал привезенной из Германии "гуманитаркой"
15:27
Херсонские таможенники перехватили психотропные препараты
15:21
Херсонщина в цифрах. Результаты за январь-февраль 2017 года
15:15
У херсонских депутатов воздержание, а страдают горожане
15:13
Весенняя засуха пришла на Херсонщину
15:12
Через 4 дня после назначения директор херсонского ЖЭКа купил внедорожник
15:10
Троллейбусный парк Херсона могут пополнить белорусские машины
15:09
Дачный сезон. Когда же навигация?
15:06
В Херсоне работники СБУ закладывали фальшивую бомбу. И никто не отреагировал
15:03
Завтра возле «Фабрики» активисты проверят машины, которые заняли места для инвалидов
14:59
Дмитрий Ильченко задекларировал 2 миллиона доходов и коллекцию марок
14:57
Решение о прекращении процедуры отзыва Воронова — глубокое неуважение к избирателям, — депутат
14:38
В двенадцати ВУЗах на материковой Украине установили квоты для крымчан в 20%
14:00
На сайте Херсонрыбоохраны "обнаружена уязвимость"
13:49
В Олешковском районе безработный регулярно обворовывал магазины
13:36
Херсонская гимнастка заняла призовое место в "Кубке Дербгиной"
13:31
И.о. заместителя мэра Херсона не имеет жилья
13:28
На Херсонщине дороги к морю будут ремонтировать в разгар лета
13:07
В Херсоне обсуждают ход медицинской реформы
13:03
Сколько завтра будет стоить проезд в херсонских маршрутках
13:01
Под Скадовском местные жители вырубили акации "для строительства"
12:51
В Херсоне патрульные приехали на "семейные разборки", а обнаружили наркотики
12:46
Новокаховчанка стала победительницей Всеукраинского турнира по вольной борьбе
12:32
Херсонка из "ВИА Гры" разместила в соцсети откровенное фото
12:24
Патрульные задержали херсонцев, гулявших в парке с револьвером
12:20
Работница Херсонской мэрии предпочитает итальянские автомобили
12:08
Мастера "Херсонэлектротранса" обновили грузовой автопарк
11:58
Избран заместитель председателя Херсонского хозяйственного суда
11:54
На Чонгаре пограничники задержали «TOYOTA LAND CRUISER»
11:33
На КПВВ "Чонгар" пограничники обнаружили психотропы и холодное оружие
11:27
Херсонцам расскажут об аутизме
11:12
В ХОГА уже началась подготовка к следующему отопительному сезону
11:04
Метинвест и Smart Maritime Group запускают сервис по переработке листового проката
10:58
Херсонских участников АТО бесплатно обучат в ВУЗах области
10:42
Херсонскую ТЭЦ подозревают в «обнале» почти 5-ти миллионов гривен
10:38
На Херсонщине регулярно выгорает камыш
10:33
В Херсоне ночью приземлился самолет
10:30
Климатическое оружие по-херсонски
10:24
Кому в Олешках выгодны "качели"
10:17
В Херсон запустят "пасхальный" поезд
10:09
В Белозерском районе в пожаре погиб мужчина
10:04
В Херсоне квартиры грабят средь бела дня
09:57
Автосервис по-крымски
09:52
В Херсоне "бизнесмены" торговали гуманитаркой под видом секонд-хенда
09:41
В Голой Пристани обнаружен автомобиль с перебитыми номерами
09:36
Активисты Олешек подали в суд на горизбирком
08:27
В Херсоне началась подготовка к пляжному сезону
Все новости

Архив публикаций

«    Март 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031 
Наверх