Продавцы уже не только дурят, но и руки распускают...

Сегодня походы в супермаркеты, на рынок или в какие-нибудь специализированные магазины стали похожи на «экзамен по внимательности»
Давно не секрет, что во многих торговых точках стараются не просто продать, а продать выгодно, то есть – «поиметь» с невнимательного покупателя как можно больше. Методы у таких продавцов разные: кто-то не изощряется, а просто дурит, не краснея (например, обвешивает на рынке). Другим же облапошивать их клиентов помогают более хитромудрые способы. Не секрет, что их великое множество, и в прошлом году теме «дурилова» в супермаркетах «Гривна» уделила немало газетных полос… Жалобы от недовольных покупателей продолжают приходить в редакцию. В одном из таких писем наша читательница – херсонка Лидия Ивановна – рассказала свою жуткую историю покупок. 26 декабря 2016 года она вместе с дочкой и маленьким внуком зашли в магазин за одеждой секонд-хенд, а вышли с разбитым телефоном, изодранной курткой, в шоке и ужасе от случившегося…
«…В магазине мы увидели объявление, что цены на товар в понедельник – 15 гривен за килограмм, – пишет Лидия Ивановна. – Это было написано крупными цветными  буквами и цифрами за спиной кассира. Такой же крупный цветной ценник  был и над весами в зале для предварительного взвешивания. Мы решили кое-что приобрести. Но когда подошли взвешивать товар, оказалось, что где-то внизу, на одном листе с расписанием работы магазина, очень мелким шрифтом были указаны другие цены, которые мне показала продавец. Мне пришлось надеть очки, чтобы что-то там прочесть. И как оказалось, несмотря на то, что мы пришли в понедельник, цена за килограмм была не 15, а 30 гривен.  Мы попросили кассира снять неправильный ценник, но кассир и её помощница начали кричать, обзывать и угрожать охраной и полицией, и всё это в присутствии малолетнего внука.
Мы попросили пригласить директора магазина, на что нам ответили, что беспокоить её не будут из-за каких-то…  Когда дочка начала фотографировать два взаимоисключающих ценника, кассир бросила вешалкой-плечиками в лицо дочери и выбила смартфон, который упал на цементный пол и разбился. Вторая продавец начала тянуть дочку за руку и порвала рукав куртки… Неужели, если человек не в состоянии купить себе новую вещь в фирменном магазине, то его нужно обмануть, оскорбить, унизить, ещё и применить физическую силу? Весь день мы с дочерью потом успокаивали друг друга и 8-летнего внука. С большим трудом я восстановилась после гипертонического криза, а обида до сих пор не прошла…Неужели нет управы на подобных работников торговли?»...
За комментарием к вышеописанной истории «Гривна» обратилась в отдел защиты потребителей главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области. И действительно, сегодня ситуация с разными ценниками совсем никого уже не удивит. Но как быть, если в зале вы выбрали товар с одной стоимостью, а на кассе обнаруживается, что его цена несколько выше? Как поступать, когда в зале магазина на одном товаре «красуются» два разных ценника, рассказала заместитель начальника отдела защиты потребителей при главном управлении Госпродпотребслужбы Ольга Шабуняева. 
И историю читательницы с ценниками на вещи, и обобщенный случай с ценами на продукты в зале и на кассе в отделе защиты потребителей назвали введением в заблуждение. Но обмануть таким образом покупателя можно как ненамеренно (например, в большом супермаркете один из работников зала забегался и просто забыл поменять ценник), так и специально. Понятно, что катавасию с ценниками специально устраивают для того, чтобы покупатель незаметно для самого себя заплатил за товар больше необходимого. И даже если гражданин заметит у кассы странные расхождения в ценах, то нередко недобросовестные кассиры начинают хамить и всячески накалять обстановку, чтобы обескуражить «жертв маркетинга». Раздосадованные люди немного поспорят, но всё же закроют глаза на случившееся и заплатят за товар «по кассовым ценам»…
Но  для тех, кто не желает мириться с подобной наглостью, в отделе по защите потребителей пояснили, как в подобных случаях поступать. Как рассказала Ольга Викторовна, если после замечания на кассе продавцы не признали своей вины и не отправились устранять ошибки (неправильные ценники снимать), то покупателю следует отыскать в зале «уголок потребителя» и оставить там своё письменное замечание. Также можно потребовать пригласить в зал руководство или уполномоченного работника, чтобы тот объяснил, по каким причинам в магазине произошла неразбериха с ценниками. После чего гражданин может прийти в управление Госпродпотребслужбы и написать жалобу, инициировав таким образом проверку проблемного магазина. Но в заявлении нужно указать не только адрес и название магазина, а и название ЧП.
Кстати, довольно часто на дверях магазинов размещены объявления о том, что фото- и видеосъемка запрещены. И когда обманутый покупатель захочет сфотографировать, к примеру, разные ценники на один и тот же товар, ему может препятствовать персонал, ссылаясь на коммерческую тайну, например. Однако, как пояснила Ольга Викторовна, запретить человеку съемку в общественном месте никто не может, нигде не прописано такой нормы, что покупателю запрещено снимать в магазине. Вот и получается, что снимать можно. Однако подобные фото – это не повод для немедленного наказания руководства магазина, зато повод для проверки торговой точки компетентными службами.
И напоследок, что касается неадекватного агрессивного поведения продавцов, о которых рассказала в своём письме наша читательница. В подобных ситуациях не нужно воспринимать заявления продавцов о намерении вызвать полицию как угрозу. Наоборот, граждане сами должны скорее набирать короткий номер 102!  Когда речь идёт о рукоприкладстве или о порче имущества (телефоне), нужно смело вызывать на место случившегося стражей правопорядка. Это подтвердили и в отделе защиты потребителей.
"Гривна. Новый формат"

Похожие публикации

Добавьте комментарий

Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

Погода
Погода в Херсоне
Погода в Каховке
Погода в Скадовске
Погода в Геническе

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

19:48
Олена Урсуленко: Городяни мають право на комфортне проживання
19:34
Охота на воров полюбилась херсонским обывателям
18:51
В Херсоне на площади Свободы проходит фестиваль бандуристов
18:44
В Херсоне на перекрестке Перекопской и Залаэгерсег - ДТП, перекрывшее движение
18:37
В Лазурном в открытую торгуют алкоголем без кассовых чеков
17:46
Черноморская верфь SMG отремонтировала морское водолазное судно ВМС Украины «Нетешин»
17:21
В Бериславе 17-летний недоросль доразвлекался до уголовной ответственности
17:17
На Херсонщине ожидается дождь, град, шквалы
17:05
Херсонская Инспекция по благоустройству предлагает разорвать договор с ЧП "Жилсервис"
16:56
В Черноморске задержан херсонский "гастролер"
16:39
Иностранцы, работавшие на херсонского предпринимателя, жили в подсобках
16:31
Олександр Співаковський: В нашій країні є великий потенціал людського капіталу, який розбудує нашу державу!
16:19
Вилкул: Сокращение властью спортивных школ и внешкольного образования – угроза роста преступности в будущем
16:10
С поставками электроэнергии на крымский завод Фирташа разберется СНБО, - Джемилев
16:08
В Херсоне выделили дополнительные места для торговли бахчевыми
документ
16:04
В каховской гимназии запускают пилотный проект "электронного журнала"
15:51
На ремонт дороги Голая Пристань-Скадовск выделяется 44 млн. гривен
15:48
Черниговские коллеги помогли лесникам Голой Пристани деньгами
15:46
Федорчук признан лучшим тренером 7-го тура Второй лиги
15:44
Херсонский врач стал участником чемпионата мира по плаванию
15:40
На Херсонщине в ряде школ проведут миллионные ремонты
15:37
По Херсонщине будет передвигаться колонна военной техники
15:33
Пограничники в КПВВ «Чонгар» обнаружили двух нарушителей
15:29
На Херсонщине при вмешательстве прокуратуры государству возвращено земельный участок стоимостью около 2,7 млн. грн
15:25
В Херсоне очередная остановка превращается в торговый центр
15:07
В Херсоне выступит оркестр ВВС США Europe Band
15:06
На кладбище в центре Херсона из-за сорняков уже не видно памятников
14:54
Прокуратура обратилась в суд с иском о возврате коммунального имущества
14:50
На Херсонщине обсудят изменения тарифов на автобусных маршрутах
14:46
Херсонская верфь SMG отремонтирует и проведёт реновацию двух теплоходов
14:44
Херсонская набережная очистится от МАФов
14:41
В Херсоне готовятся к старту отопительного сезона
14:38
Высший совет правосудия снова отказал Иванищуку – младшему
14:35
Задержанный на взятке чиновник херсонской мэрии "специализировался" на торговле квасом
14:32
В Херсоне на Университетской "пробка" из-за ДТП
14:01
Преступнику, который в Скадовске напал на мужчину и похитил автомобиль сообщено о подозрении
13:58
ДТП, отравления, травмы... Сводка медицины катастроф
13:33
Городские власти планируют издать буклет с историческими кулинарными рецептами старого Херсона
13:24
На похороны демобилизованного херсонцы и помощь семье собрали деньги волонтеры, Рищук и работники ОГА
13:22
Глава «Укроборонпрома» сделал в Херсоне заявление о государственных рейдерах
13:14
В Олешковской районе полиция задержала лесных браконьеров
13:07
Дело скандального херсонского застройщика рассмотрит одесский суд
13:05
Херсонцам стало известно, что же строится на углу Ушакова -Кулика
13:04
Суд отменил распоряжение Миколаенко о выговоре Мазур
13:00
В Новотроицком районе Херсонской начато строительство ветроэлектростанции
12:53
В Скадовске таксист сбил ребенка
12:52
Власть на службе рейдеров
12:46
Злоумышленнику, который в Скадовске напал на мужчину и угнал автомобиль, уже сообщили о подозрении
12:24
У Новотроїцькому районі ТОВ "Віндкрафт Україна" розпочало будівництво вітроелектростанції
12:20
В Олешковском районе местные жители уничтожают остатки выгоревшего леса
12:18
Херсонские автобусы №5, 38 и 47 будут ездить по новым маршрутам
12:12
На Херсонщине 19 чиновников уволены за финансовые нарушения
12:10
АМПУ проведет дноуглубление в порту Херсон
12:09
На Херсонщине активизировались уличные грабители
12:06
В Каховке горел балкон квартиры в жилом доме
12:01
Херсонская полиция чествует коллег, погибших при выполнении задания
11:58
Реликтовое растение убивает отечественные водоемы
11:43
Возле херсонских школ делают "одноразовую" разметку
11:41
«Херсонкоммунтранссервис» оценил проезд на дачных катерах в 30 гривен
11:12
На Херсонщине «земельные» бизнесмены присвоили 1,3 млн. гривен бюджетных средств
11:05
К четвергу в Херсон вернется хорошая погода
10:58
На пожарище в Олешковском лесхозе до сих пор дежурят спасатели
10:56
Утреннее ДТП в Херсоне в районе ТРЦ "Фабрика"
10:55
В Каховке пожарные потушили горящий балкон в высотном доме
10:52
Мэр Херсона обвинил Премьер-министра во вранье?
10:51
Власти Херсона решили обследовать состояние моста через Кошевую
10:50
Главврач херсонского «Хосписа» получил награду
10:29
В Херсоне дождь продлил Школу плавания
10:29
Херсонские правоохранители едва совладали с устроившим ночной погром «офицером»
10:25
Часть Жилпоселка обесточена из-за аварии на ЛЭП
Все новости

Архив публикаций

«    Август 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031 
Наверх